Інженер технічної підтримки L1-L2 в BETER

Ми шукаємо Technical Support Engineer, який допомагатиме нашим командам вирішувати технічні проблеми та забезпечувати безперебійну роботу наших систем.

Ця роль - чудова можливість для кандидатів, які хочуть розпочати або розвивати кар’єру в технічній підтримці. Попередній досвід не є обов’язковим - ми готові навчати та підтримувати мотивованих кандидатів, які прагнуть розвиватися та здобувати технічні навички.

Зверніть увагу, що ця позиція передбачає повну зайнятість в офісі в Києві (5 днів на тиждень).

Обов’язки:

• Надання технічної підтримки співробітникам компанії через Jira Service Desk.

• Допомога у виконанні щоденних технічних завдань, включаючи оновлення програмного забезпечення, налаштування обладнання та покращення внутрішніх процесів.

• Встановлення, налаштування та підтримка робочих станцій, обладнання та програмного забезпечення для співробітників.

• Підтримка внутрішніх команд і клієнтів через технічні консультації та усунення несправностей.

• Участь у технічному онбордингу та навчанні нових співробітників.

• Допомога у впровадженні та підтримці нових інструментів і технічних рішень у інфраструктурі компанії.

Вимоги:

• Мотивація навчатися та розвиватися у сфері технічної підтримки (комерційний досвід не є обов’язковим).

• Базове розуміння операційних систем (Windows, Linux або macOS).

• Базові знання комп’ютерного обладнання та програмного забезпечення.

• Розуміння базових мережевих концепцій (TCP/IP, DNS, DHCP) буде плюсом.

• Досвід роботи з офісними інструментами (Microsoft Office, Google Workspace).

• Базова письмова англійська для комунікації та документації.

Буде плюсом:

• Базові навички скриптингу або автоматизації (Python, Bash).

• Досвід роботи з VPN або налаштуванням мереж.

Ми пропонуємо:

• Робота з офісу в Києві (понеділок–п’ятниця, повна зайнятість).

• Компенсація обідів.

• Конкурентна та своєчасна оплата праці.

• 20 робочих днів оплачуваної відпустки на рік.

• Оплачувані лікарняні.

• Можливість розпочати або розвинути кар’єру в технічній підтримці з навчанням і менторством.