Інженер технічної підтримки (Help Deck) в Національна суспільна телерадіокомпанія України

Суспільне Мовлення шукає інженера технічної підтримки (Help Desk).

Графік роботи: позмінний графік роботи, без нічних годин.

Головні задачі:

• Прийом та обробка звернень усередині корпоративних користувачів в IT, оформлення звернень у системі Helpdesk.
• Моніторинг зареєстрованих звернень.
• Перевірка працездатності та тестування нового функціоналу.
• Первинна діагностика проблем технічного характеру.
• Проведення аналізу причин інцидентів, оптимізація процесів та використовуваного функціоналу.
• Діагностика та вирішення проблем користувачів при роботі з програмним забезпеченням, що використовується.
• Підтримка та супровід використовуваного програмного забезпечення.

Ми запросимо тебе на співбесіду, якщо ти :

• Маєш технічну освіту, за напрямком телекомунікацій та зв’язку — буде перевагою.
• Маєш вміння працювати в умовах мультизадачності.
• Можеш швидко реагувати на нові задачі.
• Комунікабельний, ввічливий в спілкуванні.
• Володієшанглійською мовою на рівні не нижче Intermediate.

Ми готові запропонувати:

• Гарантоване офіційне працевлаштування.
• Створення безпечного робочого середовища.
• Підтримку та заохочення колективної співпраці та взаємодії.

Про нас: https://corp.suspilne.media/