Інженер технічної підтримки Cyrebro в SD Solutions

Від імені Cyrebro SD Solutions шукає талановитого експерта з технічних продуктів, який стане вирішальною ланкою в нашому захисті кібербезпеки, пропонуючи безпрецедентну підтримку та досвід. Ви станете вершиною нашого процесу технічної ескалації, співпрацюючи з Tier-1 та Команди підтримки Tier-2 для вирішення найскладніших технічних проблем. Завдяки вашому глибокому розумінню нашої платформи Security Operations Center (SOC), систем безпеки та управління подіями (SIEM), а також широкого спектру інструментів кібербезпеки, ви гарантуєте, що наші клієнти отримають послуги підтримки найвищого рівня. Обов’язки: - Діяти як експерт із розширених технічних запитів і кінцева точка ескалації для проблем, що виходять за межі Tier-2, особливо пов’язаних з нашою платформою SOC, SIEM та іншими критичними програмами кібербезпеки.- Проводьте поглиблені розслідування складних технічних проблем, інцидентів безпеки та порушень, використання журналів, сповіщень і системних даних для діагностики та вирішення проблем.- Пропонуйте стратегічні рекомендації для покращення стану безпеки наших клієнтів і оптимізації використання ними наших рішень із кібербезпеки.- Співпрацюйте з командами розробки, інженерії, бізнесу, CRM і R&D для звітування та виправлення дефекти продукту та пропонувати вдосконалення.- Сприяти розробці та підтримці технічної документації, баз знань і навчальних матеріалів для підтримки наших рішень і послуг. Вимоги:- Мінімум 2 роки досвіду роботи з клієнтами.- Мінімум 1 рік у ролі технічної підтримки.- Досвід у діагностиці та вирішенні проблем з мережею, Linux, API.- Продемонстровані навички аналітики та вирішення проблем, особливо у виявленні та вирішенні складних технічних проблем.- Здатність співпереживати клієнтам, розуміти їхні потреби і занепокоєння, а також забезпечувати підтримуюче спілкування.- Проактивне, самовмотивоване ставлення з надійним підходом «можу зробити» до проблем і рішень.- Здатність ефективно працювати як самостійно, так і в складі спільної команди в динамічному, швидкому зручне середовище. Приємно мати: - Досвід у сфері кібербезпеки - Володіння мовами програмування, такими як JavaScript, Python або Node.js. - Досвід роботи в хмарних середовищах. - Сильні базові знання принципів і технологій кібербезпеки, з особливим акцентом на Системи SIEM. – Досвід роботи з платформами SOC, реагування на інциденти, полювання на загрози та керування вразливістю. Про продукт: Cyrebro – це централізована SOC онлайн-системи кібербезпеки, керована командою, яка об’єднує всі події безпеки зі стратегічним моніторингом, проактивною розвідкою про загрози та швидким реагуванням на інциденти. Платформа дозволяє легко бачити та підтримувати точну та значущу картину стану рішень кіберрозвідки на одній централізованій платформі. Cyrebro також спрощує кібербезпеку завдяки повній швидкій чіткості навіть у найскладніших ситуаціях, щоб швидко приймати правильні бізнес-рішення. Це також радикально скорочує час розслідування зловмисних атак з днів до годин і хвилин до миттєвості. 93% атак компрометують системи протягом декількох хвилин.