Інженер технічної підтримки (англомовний) в StarWind®

Інженер технічної підтримки (англомовний)

Київ, за кордоном

StarWind Software є світовим лідером у віртуалізованих спільних сховищ і гіперконвергентних інфраструктур. Ми відкрили вакансію для інженера технічної підтримки з хорошими навичками спілкування та ставленням до нашої інноваційної команди.

Компанія постійно розвивається, щоб відповідати найвищим вимогам наших клієнтів. Як результат, у 2020 році StarWind Software було визнано «Голосом клієнта» Gartner Peer Insights для HCI  постачальником із найвищим рейтингом. Ми постійно працюємо над подальшим розвитком наявних продуктів, а також впровадженням нових технологій у галузь. Таким чином, ця посада стане ідеальною можливістю підвищення для системних адміністраторів та інженерів служби підтримки.

Ми пропонуємо:

• Звичайно, цікаву, відповідальну та складну роботу
• Затишний офіс у місті Київ центр біля станції Печерська
• Медична страховка
• Дружня команда досвідчених інженерів
• EMEA (CET) або US (EST) години роботи на вибір
• 24 календарних дні оплачуваної відпустки на рік
• Можливість віддаленої роботи

Посадові обов’язки:

< li> Надання технічної підтримки L1-L3 користувачам і партнерам електронною поштою, веб-конференціями та телефоном
• Аналіз, уточнення та вирішення запитів клієнтів
• Дослідження технічних проблем, усунення несправностей і діагностика першопричини
• Дослідження, розгортання та налаштування різних середовищ із певним програмним і апаратним забезпеченням
• Складання статей бази знань і технічної документації
• Співпраця з іншими командами

Необхідно:

• вільне володіння англійською мовою (розмовною та письмовою) і вміння ефективно спілкуватися англійською як по телефону, так і по електронній пошті пошта
• Розуміння та базові знання технологій зберігання даних, мереж і віртуалізації
• Досвід адміністрування/обслуговування середовищ на базі Windows або Linux
• Впевнені навички спілкування — робота з глобально розподілені клієнти
• Сильні аналітичні навички та навички вирішення проблем, проактивне та інноваційне мислення (ступінь магістра з гуглінгу)

Бажано:

• Досвід у наданні підтримки клієнтам у їхніх робочих системах
• Досвід у роботі з інфраструктурами зберігання та резервного копіювання
• Досвід роботи з платформами віртуалізації, такими як VMware, Hyper -V

Це захоплююча та складна роль із надзвичайними можливостями для зростання! Якщо ви зацікавлені — ПОДАЙТЕ ЗАЯВКУ ЗАРАЗ!