Інженер технічної підтримки в ДІЛА, Медична лабораторія

Основні обов’язки і завдання посади:Обробка звернень користувачів на2 лінії усистемі Service Desk Jira;Консультація користувачів пороботі зкомп’ютерною технікою, атакож із системою ERP (Microsoft Dynamics) тадругим програмним забезпеченням;Моніторинг таусунення систематичних збоїв— «Problem management»;Аналіз простоїв сервісів Dila, внесення змін уроботу сервісів для мінімізації їх простою;Консультування професіоналів техпідтримки щодо підтримки корпоративногоПЗ; (Проведення навчальних заходів);Розробка технічної документації, написання інструкцій.Професійні навички:Знання лінійкиОС Windows таOffice (аналіз систематичних програмних збоїв системи);Розуміння принципів побудови мереж, функціонування мережного устаткування;Розуміння принципів роботи Incident/Problem management, аналіз інцидентів тапроблем;Навички написання технічної документації та інструкцій користувача;Знання апаратного забезпечення тапериферійного обладнання;Досвід роботи зЕРП, CRM-системами.Робочий графік: позмінний