Інженер технічної підтримки в KENDOO Games

Інженер технічної підтримки

віддалено

KENDOO запрошує талановитих професіоналів приєднатися до нашої динамічної компанії як  інженер технічної підтримки !

Хто ми 

Студія розробки слот-ігор із понад 4-річним досвідом розробки ігор. Наша команда складається з фахівців галузі, захоплених створенням високоякісних ігор і наданням найкращих у своєму класі рішень для спільноти iGaming.

Для нас важливі такі навички:
— Принаймні 3+ роки в технічній підтримці L2: розгляд заявок, що надходять від L1; відстеження та передача квитків до L3, з якими сам кандидат не може впоратися;
— Принаймні англійська на рівні Upper-Intermediate як письмова, так і усна, ви повинні вміти брати участь у розмовах, пов’язаних із технікою;
— Досвід роботи з системами підтримки, побудованими на архітектурі клієнт-сервер;
— Досвід роботи з браузерною консоллю розробника;
— Бути впевненим у вирішенні проблем з мережею;
— Вміння працювати з технічною документацією — читання, запис з нуля, ведення наявної;
— Вмійте виконувати багато завдань: вам доведеться виконувати багато речей паралельно;
— Аналітичний склад розуму: вміти підходити до проблеми всебічно;
— Досвід роботи з процесами управління випусками;
— Досвід роботи з системами моніторингу та оповіщення;
— Вміти впоратися з рутиною.

Буде плюсом:
— Досвід роботи з Grafana, Kibana, Jira;
— Досвід управління проектами;
— Можливість працювати віддалено протягом тривалого періоду часу;
— Поглиблене володіння англійською буде великим плюсом;
— Технічна освіта в будь-якій галузі;
— Будь-який технічний досвід служби підтримки вище L2 — плюс: devops \ sysadmin \ програмування;
— Додаткові мови з особливим акцентом на: китайській, іспанській;
— Досвід в азартних іграх онлайн.

Основні обов’язки:
— ви оброблятимете квитки, що надходять від служби підтримки L1, без прямої взаємодії з кінцевими користувачами. Квитки за ступенем складності є змішаними. Є як досить прості, так і такі, коли потрібно копатися в колодах. Якщо у вас є бажання і вміння, то будуть речі складніші і менш прості;
— Служба підтримки створить і керуватиме наявними технічними конфігураціями, необхідними для роботи продукту. Для цього не потрібен попередній досвід, ми навчимо.

Що ми пропонуємо:

Ви отримаєте такі корпоративні переваги, як:

— Страхування в Україні та за кордоном: ми дбаємо про благополуччя членів нашої команди та пропонувати комплексне страхове покриття для внутрішніх і міжнародних потреб;

— Корпоративні курси англійської мови: ми віримо у покращення ваших навичок спілкування. Скористайтеся перевагами наших корпоративних уроків англійської мови, щоб продовжити свій рівень володіння мовою;

— Класи словацької мови: якщо ви перебуваєте в Братиславі або зацікавлені вивченням місцевої мови, ми пропонуємо курси словацької мови, щоб допомогти вам інтегруватися та почуватися як удома;

— Корпоративний психолог: Ваше психічне благополуччя важливе для нас. Наш корпоративний психолог готовий надати підтримку та поради, коли вам це потрібно;

— Київ іБратиславські хаби: ми створили повністю обладнані хаби в Києві та Братиславі, забезпечуючи вам комфортне та продуктивне робоче середовище;

— Гнучкий графік: у вас буде можливість вибрати, де ви хочете працювати — в одному з наших комфортних офісів або вдома. Ми забезпечуємо комплексні оплачувані компанією 17 оплачуваних вихідних протягом року; необмежену кількість лікарняних, і ви можете попросити неоплачувану відпустку;

— Ми прагнемо сприяти професійному зростанню членів нашої команди. Як частина нашої відданості вашому розвитку, ми пропонуємо індивідуальний план розвитку для кожного співробітника. Цей план ретельно розроблено з урахуванням ваших унікальних сильних сторін, сфер розвитку та прагнень досконалої кар’єри, і все це відповідає цілям нашої компанії.

Давайте створимо крутий продукт разом з нами!