Інженер технічної підтримки в Patrianna Limited

29 липня 2024 р

Інженер технічної підтримки

віддалено

Пориньте в пульс передових рішень разом з Patrianna LTD! 🚀

Чи готові ви поринути в динамічний світ соціальних ігор і стати частиною команди, яка швидко зростає? Ми шукаємо талановитого інженера технічної підтримки , який би приєднався до нашої команди Patrianna LTD на основі повного робочого дня.

🌟 Що ви отримуєте?

Динамічне середовище : увійдіть у серце супершвидко зростаючої компанії соціальних ігор, де інновації та творчість процвітати.

Глобальний вплив : Будьте в авангарді розробки глобальної соціальної розважальної платформи з основним фокусом на захопленні ринку Північної Америки.

Безмежне зростання : виведіть свою кар’єру на нові висоти з можливостями для просування й особистого розвитку. Приєднуйтесь до нас у захоплюючій подорожі безперервного зростання.

Велике охоплення : сприяйте розробці клієнтських веб-додатків і мобільних додатків, які взаємодіють із до 150 мільйонами клієнтів у всьому світі.

Прагнення досконалості : ми націлені на надання високоякісного коду, забезпечення передбачуваної поведінки у виробництві, плавне масштабування та автоматизацію кожного кроку дороги.

Як  інженер технічної підтримки , ви будете на передньому краї надання виняткової технічної підтримки. Ваш досвід не лише вирішить складні проблеми клієнтів, але й сприятиме постійному вдосконаленню наших процесів підтримки. Ми цінуємо тих, хто починає самостійно, з спрагою до навчання та здатністю адаптуватися до динамічних потреб наших клієнтів і технологій. Особа повинна мати глибоку технічну освіту в igaming або подібній галузі. Посада вимагає вміння вирішувати проблеми клієнтів, виконувати аналіз журналів і налаштовувати набори функцій.

• Мінімум 2 роки досвіду на ролі служби технічної підтримки B2B.
• Перевірений досвід усунення несправностей і вирішення технічних проблем.
• Глибоке розуміння інструментів розробника веб-переглядача (Chrome DevTools, Firefox DevTools тощо).
• Знайомство з Linux є плюсом.
• Практичні знання SQL.
• Відмінні навички спілкування, міжособистісного спілкування та вирішення проблем.
• Здатність працювати самостійно та в команді.
• Тверда прихильність забезпеченню виняткового обслуговування клієнтів.

Обов’язки

• Надавати виняткову технічну підтримку нашим клієнтам B2B по телефону, електронною поштою та онлайн-чатом.
• Вирішувати та діагностувати технічні проблеми, пов’язані з інтеграцією продуктів Patrianna для соціальних ігор із платформами клієнтів B2B.
• Використовуйте сильні аналітичні навички та навички вирішення проблем, щоб визначати основні причини та впроваджувати ефективні рішення проблем інтеграції.
• Документуйте технічні рішення та зберігайте базу знань для використання в майбутньому.
• Співпрацюйте з командами розробників, продуктів і керування обліковими записами, щоб передавати складні проблеми інтеграції та забезпечити своєчасне вирішення.
• Будьте в курсі останніх технологій і тенденцій, пов’язаних із соціальними іграмиAPI та інтеграції.
• Визначте можливості для покращення задоволеності клієнтів і процесів підтримки для інтеграції B2B.

Переваги
Повна віддалена робота : насолоджуйтесь гнучкістю віддаленої роботи з будь-якого місця, де ви відчуваєте себе найбільш продуктивно.
Медична/спортивна компенсація: отримуйте приватну щомісячну компенсацію на медичні витрати або пов’язані зі спортом заходи для підтримки свого здоров’я та благополуччя.
Політика великої відпустки: Скористайтеся перевагами 30 днів оплачуваної відпустки, яка включає як відпустку, так і відпустку через хворобу, щоб за потреби ви могли відновити сили та відновитися. Не поспішайте також у святкові дні.
Корпоративні заходи: долучіться до нашої яскравої корпоративної культури за допомогою різноманітних неформальних заходів, спрямованих на розвиток товариства та командної роботи.
Постійний розвиток: Отримайте можливість приєднатися до бізнесу, який швидко розвивається, де небо є межею.