Інженер технічної підтримки в Commit Offshore

Ми шукаємо інженера технічної підтримки, щоб приєднатися до нашої динамічної команди. Ця роль передбачає надання технічної підтримки найвищого рівня, вирішення проблем і забезпечення безперебійної роботи наших служб фінансових даних. Ідеальний кандидат матиме серйозний досвід роботи з хмарними технологіями, використанням API та аналізом даних, а також умить керувати та вирішувати проблеми, пов’язані з даними, особливо пов’язані з охопленням запасів і своєчасними оновленнями.
 

Обов’язки:
● Надання технічної допомоги та підтримки для вхідних запитів і проблем, пов’язаних із нашими службами фінансових даних.
● Діагностика та усунення технічних проблем, включаючи розбіжності даних та інтеграцію проблеми.
● Забезпечуйте своєчасне та ефективне вирішення проблем клієнтів, підтримуючи високу задоволеність клієнтів.
● Відстежуйте та керуйте потоком даних і оновленнями, забезпечуючи точність і своєчасність охоплення даних про запаси.
● Допомагайте клієнтам інтегрувати API у їхні системи, надаючи вказівки щодо найкращих практик і усунення проблем інтеграції.
● Тісно співпрацюйте з командою успіху клієнтів, щоб забезпечити безперебійну роботу з новими клієнтами.
● Проводьте навчальні сесії щодо продукту. щоб допомогти клієнтам отримати максимальну віддачу від наших інструментів і послуг.

Досвід і навички:
● Технічний рівень:
○ Досвід із хмарні платформи та технології.
○ Досвід використання та підтримки API.
○ Знайомство з інструментами та методами аналізу даних.

● Досвід у галузі:
○ Попередній досвід роботи на посаді технічної підтримки, бажано в індустрії фінансових технологій.
○ Досвід роботи з біржовими даними та фінансовим аналізом є плюсом.

● Ключові навички:
○ Чудові аналітичні здібності та здібності до усунення несправностей.
○ Хороші навички спілкування для передачі технічних проблем нетехнічним користувачам.
○ Здатність керувати кількома завданнями та ефективно розставляти пріоритети.

 < /p>