Інженер технічної підтримки в Danfoss GmbH

Опис вакансії Danfoss шукає інженера технічної підтримки з ентузіазмом для встановлення та підтримки хороших стосунків із клієнтами від імені компанії, беручи на себе повну відповідальність за кожен обліковий запис клієнта, як це призначено. Ви гарантуєте, що всі вимоги та потреби клієнтів повністю задоволені, дотримуючись бачення та місії компанії. Надзвичайний такт, чуйність і професіоналізм необхідні, оскільки ви матимете щоденний контакт із клієнтами та безпосередньо впливатимете на їхнє задоволення. Посадові обов'язки Обов'язки на цій посаді включають, але не обмежуються наступним. Обробка загальних запитів і претензій клієнтів до та після продажу. Надання технічної підтримки та консультацій по телефону або електронною поштою. Перегляд специфікацій проекту та вибір продукції для пропозиції. Співпрацюйте із зовнішньою командою продажів і проектними групами. Підготуйте проектні пропозиції. Проектування в AutoCAD. Реєстрація всіх запитів клієнтів у CRM (salesforce.com) для подальшої роботи та ескалації за потреби. Надання менеджеру Центру обслуговування клієнтів усіх проблемних моментів клієнтів і областей покращення. Передумови та навички. Для розгляду на посаду нам потрібен принаймні ступінь бакалавра з електротехніки чи теплотехніки або попередній досвід роботи на аналогічній посаді. Ми також очікуємо від нового працівника: Досвід роботи в проектуванні та монтажі систем опалення/теплових станцій/систем електроопалення є обов’язковим. Глибоке знання систем теплопостачання; системи побутового водопостачання; та функціонування теплових пунктів (досвід кореспонденції буде великою перевагою). Попередній досвід та знання нормативної бази систем теплопостачання та побутового водопостачання. Англійська – мінімум середній (здатність розуміти технічну термінологію та спілкуватися). Знання ПК (приємно мати AutoCAD, MS Office, PowerPoint і SolidWorks). Профіль особистості: Комунікабельність. Клієнтоорієнтованість. Командний гравець. Досягнення самоосвіти. Привілеї для співробітників Ми раді запропонувати вам наступні переваги при працевлаштуванні: Система бонусів Оплачувана відпустка Гнучкий робочий графік Можливість працювати дистанційно Пенсійний план Особисте страхування Комунікаційний пакет Можливість приєднатися до груп ресурсів співробітників Сучасне віртуальне робоче середовище Програма рекомендацій співробітників Цей список не обіцяє і не гарантує жодної конкретної вигоди чи конкретної дії. Вони можуть залежати від особливостей країни або контракту та можуть бути змінені в будь-який час без попереднього повідомлення. Danfoss – проектування завтрашнього дня У Danfoss ми розробляємо інженерні рішення, які дозволяють світу використовувати ресурси розумнішими способами, стимулюючи стале перетворення завтрашнього дня. Жодна трансформація ніколи не була розпочата без групи пристрасних, відданих і наділених людьми. Ми віримо, що інновації та чудові результати досягаються завдяки правильному поєднанню людей із різним досвідом, характерами, навичками та перспективами, що відображає світ, у якому ми ведемо бізнес. Щоб переконатися, що поєднання людей працює, ми прагнемо створити інклюзивне робоче середовище, де ставляться до людей різного походженняоднаково, поважають і цінують такими, якими вони є. Покращення здоров’я, робочого середовища та безпеки наших співробітників є одним з пріоритетних завдань Danfoss. Дотримуючись принципу мислення нашого засновника: «Дії говорять голосніше, ніж слова», ми поставили перед собою амбітні цілі щодо захисту навколишнього середовища, приступивши до плану стати нейтральним за викидом CO2 не пізніше 2030 року. Danfoss є роботодавцем EO та федеральним підрядником VEVRAA. Усі кваліфіковані заявники отримають винагороду за працевлаштування незалежно від раси, кольору шкіри, релігії, статі, національного походження, віку, інвалідності, статусу ветерана чи іншої захищеної категорії.