Інженер технічної підтримки в TeamDev

Про проект

Нашими продуктами є JxBrowser і DotNetBrowser — бібліотеки для програмістів Java і .NET, які дозволяють їм використовувати всю потужність рушія Chromium у крос- платформи настільних і серверних програм.

Що ви будете робити

• Тісно співпрацювати з відділом продажів і розробників.
• Переконайтеся, що агенти служби підтримки оперативно й ефективно розглядають запити на підтримку.
• Підтримуйте дотримання угод про рівень обслуговування (SLA), гарантуючи задоволеність клієнтів через швидку та високоякісну технічну підтримку.
• Допомагайте агентам служби підтримки, допомагаючи з базовими запитами чи проблемами, що часто виникають, а також надаючи підтримку на першому місці, коли це необхідно.

Потрібні знання та навички< /h3>

• Досвід роботи з підтримки технічних продуктів від 2 років.
• Вміння писати технічну документацію та чітко формулювати думки.
• Відповідальність, дисциплінованість, стресовість стійкість.
• Чудові комунікативні навички.
• Поглиблений рівень розмовної та письмової англійської мови.

Буде плюс

• Досвід програмування або будь-яка інженерна освіта.
• Досвід у продажах та PR.
• Бажання рости як інженер.

Ми пропонуємо вам

• Гнучкий графік роботи.
• Довгострокове працевлаштування.
• Допомога в професійному зростанні через освітні програми та конференції.
• Усе, що ви необхідно налаштувати сучасну робочу станцію/ноутбук.