Інженер технічної підтримки в Viseven Group

20 серпня 2024

Technical Support Engineer

віддалено

Обов’язки:

• Розгортання контенту за запитом в CRM/CLM-систему замовника.
• Налаштування метаданих контенту відповідно до чек-листа в CRM/CLM-системі замовника.
• Розсилка контенту цільовій аудиторії, перевірка доступності контенту.
• Управління життєвим циклом контенту.
• Обробка вхідних запитів (Mail, Jira) щодо розгортання контенту та питань, пов’язаних з контентом.
• Вирішення проблем з доступністю та функціонуванням контенту у співпраці з командами розробників.
• Обробка розсилок електронних листів на вимогу.
• Зворотній зв’язок з клієнтами та обробка вимог.
• Підтримка продукту eWizard щодо інтеграції та послуг публікації.
• Управління документацією з розгортання контенту в Confluence та SharePoint.

Необхідний досвід та навички:

• 6 міс+ досвіду технічної підтримки
• Вміння підтримувати актуальність документації
• Базове розуміння призначення та основ CRM/CLM систем
• Базове розуміння розробки та розгортання контенту
• Базове розуміння та вміння працювати з HTML та CSS
• Англійська мова на рівні від Intermediate
• Винахідливість, вміння мислити нестандартно для вирішення складних завдань.

Що ми пропонуємо?

• Конкурентоспроможну винагороду та регулярний перегляд заробітної плати
• Професійне та кар’єрне зростання
• Оплачувану відпустку — 18 робочих днів на рік (20 робочих днів після 2 років співпраці)
• Лікарняний без підтверджуючих документів — 4 робочих дні на рік
• Документально оформлений лікарняний — 20 робочих днів на рік
• Відпустку по сімейних обставинах — 3 оплачуваних робочих дні (у разі одруження, народження дитини або тяжкої втрати)
• Комплексне медичне страхування (включаючи курс массажів та фізіопроцедур)
• Курси вивчення англійської мови
• Можливість участі в професійних форумах і конференціях
• Регулярні корпоративні заходи та тімбілдінги
• Досвідчену команду та дружню атмосферу
• Приємне робоче середовище: комфортний, повністю обладнаний офіс та можливість працювати вдома