Інженер технічної підтримки в BETER

BETER - компанія-лідер, що стрімко зростає в області ентертаймент і кіберконтенту, шукає Technical Support Engineer.

Обовязки:

• Надання технічної підтримки співробітникам компанії та клієнтам через Jira Service Desk.
• Виконання різноманітних завдань: від оновлення програмного забезпечення до допомоги в організації подій, участь у впровадженні та вдосконаленні внутрішніх процесів.
• Встановлення, налаштування та регулярне обслуговування обладнання співробітників (робота з різними видами програмного та апаратного забезпечення).
• Проведення тренінгів для нових працівників і надання технічних консультацій клієнтам та персоналу.
• Підтримка інноваційних рішень та їх інтеграція в інфраструктуру компанії, оперативне вирішення технічних питань.

Вимоги:

• Досвід роботи на позиції технічної підтримки від одного року.
  Також готові розглянути кандидатів без досвіду, але з сильною мотивацією до навчання та бажанням розвиватися у технічному напрямку.
• Знання операційних систем Windows, Linux, macOS, а також офісних пакетів Microsoft Office і Google Workspace.
• Розуміння принципів роботи компютерів, серверів і мережевого обладнання, уміння діагностувати та усувати технічні несправності.
• Знання базових мережевих концепцій (TCP/IP, DNS, DHCP) та досвід роботи з VPN та іншими мережевими технологіями.
• Навички скриптингу чи автоматизації (Python, Bash) будуть перевагою.
• Англійська мова на рівні, достатньому для письмового листування (усна не обовязкова).
• Бажано: досвід підтримки трансляцій, користування vMix.
  
  

Soft Skills:

• Уміння ефективно комунікувати з колегами та клієнтами, пояснювати технічні речі простою мовою.
• Аналітичне мислення, креативність у пошуку рішень, гнучкість у роботі з новими завданнями.
• Здатність працювати з великою кількістю завдань, розставляти пріоритети й дотримуватись дедлайнів.
• Командність, відкритість до обміну знаннями, підтримка колег і сприйняття зворотного звязку.
• Уважність до деталей, відповідальність і точність у виконанні технічних завдань.

Умови роботи:

• Підтримка надається цілодобово, 24/7.
• Графік: 12-годинні зміни з 07:00 до 19:30 або з 19:00 до 07:30.
• Відпустка: 10 робочих днів на рік.
• Personal Time (особистий час).
• Оплачувані лікарняні.