Спеціаліст відділу технічної підтримки в Онікс-софт

Привіт, давай знайомитись 👋!Компанія «ОНІКС СОФТ» — одна з найбільших на ринку автоматизації ресторанного бізнесу та рітейлу. Ми впроваджуємо передові технології, щоб надавати нашим клієнтам найкращі рішення для їх бізнесу.Ми шукаємо в свою команду досвідченого спеціаліста відділу технічної підтримки!🌐 Наші сайти: onix-soft.com.ua, www.smartcafe.com.ua 🌐Що потрібно знати про нас:20+ років на ринку / 50+ досвідчених спеціалістів в команді / 1700+ реалізованих проєктів;Наш оборот зростає щороку на 40%, навіть під час карантину та воєнного стану;Ми автоматизуємо 30+ ресторанів на місяць. Немає сезонності (щомісяця йдуть клієнти, яким треба «зараз»);Наші клієнти: Мafia, Меррі Беррі, Багато Лосося, Тhis is пивбар, Roll Club, Шашликян, Рис і Риба і багато інших.Чому відкрита вакансія? На 2024 рік поставили собі дуже амбітну мету вирости у 2 рази за кількістю автоматизованих нами закладів. У звʼязку з активним зростанням клієнтської бази, ми розширюємо відділ технічної підтримки, так як якісна технічна підтримка в компанії відіграє ключову роль у забезпеченні задоволеності клієнтів. Ми пропонуємо тобі:Конкурентна ЗП, яка завжди вчасно та регулярно переглядається (фіксована ставка + премія).Можливість працювати віддалено або в комфортному офісі Київ/Одеса, без трекінгових систем.Підтримку на кожному етапі роботи від досвідченого керівника відділу технічної підтримки та команди, які навчать тебе усім необхідним технікамОплачувана відпустка та лікарняніМожливість кар'єрного росту та професійного розвитку (є реальні кейси росту за дуже короткий період)У нас потужна та сучасна Service Desk система, яка реально допомагає швидко впоратися із заявкамиМолода команда класних спеціалістів, середній вік наших працівників 28 роківВимоги:Досвід роботи в сфері технічної підтримки або аналогічних областяхГлибокі знання комп’ютерних систем і мережВміння ефективно спілкуватися з клієнтами на всіх рівнях, включаючи технічний і не технічний персоналДобрі аналітичні навички та здатність до швидкого вирішення проблемЩо ти будеш робити:Відповідати на звернення клієнтів та допомагати їм з технічними питаннями, робота з дзвінками та чатами.Вести та контролювати питання та запити клієнтів від початку і до повного вирішенняЗбирати фідбек, часті проблеми та баги, щоб разом з іншими командами робити наш продукт кращимПостійно вивчати продукт та його функції, стежити за новими фічамиЯкщо ти комунікабельний, орієнтований на результат і маєш бажання розвиватись, надсилай своє резюме, або пиши в телеграм https://t.me/recruiter_onix_soft. Наша команда чекає на тебе!