Консультант з технічної підтримки (італійська та англійська мови)/ Customer Support Consultant (Italian) в 3Shape Ukraine

Компанія 3Shapeспеціалізується на розробці 3D-сканерів та програмних рішень, за допомогою яких фахівці у сфері стоматології та слухопротезування мають змогу надавати більш якісні послуги широкому колу пацієнтів. Наші продукти – це високотехнологічні інноваційні сканери та програмні CAD-рішення,які суттєво поліпшують життя пацієнтів та лікарів-стоматологів у всьому світі.Головний офіс 3Shape знаходиться у Копенгагені. Команди розробників працюють у Данії, Україні, Північній Македонії. Виробництво компанії зосереджене у Польщі.Компанія 3Shape є транснаціональною компанією з офісами в Європі, Азії, Північній та Південній Америці. Історія 3Shape розпочалася у 2000 році. Нині компанія надає послуги клієнтам у більш ніж 100 країнах та налічує понад 2000 співробітників більш ніж 35 національностей.Компанія 3Shape – надійний роботодавець на українському ринку праці. Історія українського офісу розпочалася 16 років тому, і ми продовжуємо зростати, займаємося пошуком нових співробітників та щиро піклуємося про них навіть під час війни в Україні. Зокрема, ми надаємо оплачувану відпустку співробітникам, які призвані на військову службу, а також турбуємося про психічне здоров'я усіх колег та організовуємо ряд заходів для його підтримки.Компанія 3Shape – це стабільність та впевненість у майбутньому.Основні обов’язки:надавати професійну технічну підтримку стосовно роботи апаратного (3D-сканери) тапрограмного забезпечення компанії 3Shape, використовуючи різноманітні засоби комунікації (онлайн, телефон, електронне листування таперіодичні зустрічі зклієнтами);опрацьовувати клієнтські звернення: збирати, фіксувати тасистематизувати інформацію від клієнтів уCRM-системі здотриманням процедур компанії;взаємодіяти таділитися зворотним зв’язком від клієнтів зіншими підрозділами.Основні вимоги:клієнтоорієнтованість;навички ефективного спілкування;грамотна усна та письмова італійська, а також англійська та українська (всі на рівні upper-intermediate);уміння вирішувати проблеми талогічно мислити;орієнтація нарезультат тастресостійкість;прагнення досамовдосконалення табажання вчитися;досвід роботи усфері підтримки клієнтів буде перевагою;вміння аналітично мислити, працювати урежимі багатозадачності тазрозумінням ставитися допотреб тапроблем клієнтів;Доєднуйтеся до нашої команди, якщо ви бажаєте:активно працювати задля якісних змін майбутнього стоматології;стати частиною дружньої команди професіоналів;постійно професійно зростати та розвиватися;підтримувати баланс між роботою та особистим життям;мати гнучкий графік з можливістю працювати дистанційно;корпоративні пільги: 24 робочих дні щорічної відпустки, медичне страхування, компенсація витрат за обіди, оплачувані лікарняні, у т.ч. по догляду за хворою дитиною, відпустки для догляду за дитиною тощо;комфортний офіс (не open space!) неподалік Національного технічного університету України «КПІ»;місця паркування для співробітників компаніїперіодичні відрядження до країн Європи;можливість стати частиною успіху, який компанія 3Shape створювала впродовж 22 років.Бажаєте приєднатися до нашої команди та змінювати майбутнє стоматології разом з нами?Щоб дізнатися більше, перегляньте наше корпоративне відео: youtu.be/38-_SfPBptw, вебсайт: www.3shape.com або напишіть нам [email protected].Інформація про відкриті вакансії: www.3shape.com/...porate/Careers/#vacanciesСтежте за нами в соціальних мережах :www.facebook.com/ 3Shapewww.youtube.com/user/3shape3Shape розробляє 3D-сканери та програмні рішення, які дозволяють стоматологам і спеціалістам зі слуху лікувати більше людей ефективніше. Наші продукти є провідними на ринку інноваційними рішеннями, які справді змінюють життя як пацієнтів, так і стоматологів у всьому світі. Штаб-квартира 3Shape розташована в Копенгагені, а команди розробників працюють у Данії, Україні, Північній Македонії, а виробничий майданчик – у Польщі. Ми є міжнародною компанією з присутність в Європі, Азії та Америці. Заснована в 2000 році, сьогодні ми обслуговуємо клієнтів у понад 100 країнах. Наш зростаючий резерв талантів із понад 2000 співробітників охоплює 35+ національностей.3Shape як роботодавець відданий Україні. Наш офіс в Україні має 16-річну історію, і ми продовжуємо рости, наймати та піклуватися про наших співробітників навіть під час війни в Україні. Серед іншого, ми підтримуємо наших співробітників, яких призвали на військову службу, а також дбаємо про психічне здоров’я наших співробітників, впроваджуючи різні підтримуючі заходи. Якщо ви шукаєте стабільності та впевненості у своєму майбутньому, ми саме для вас Ви. Сфери обов’язків: Забезпечення відмінної та ефективної технічної підтримки апаратного забезпечення 3Shape (3D-сканерів) і програмного забезпечення через онлайн-сеанси, телефон, електронну пошту та випадкові події на місці. Управління запитами підтримки: збирайте всю необхідну інформацію від клієнтів відповідно до процедур компанії і зафіксуйте це за допомогою CRMI компанії. Взаємодійте з іншими відділами та поширюйте відгуки клієнтів. Ви повинні володіти наступними компетенціями: орієнтований на клієнта підхід, хороший комунікатор із здатністю запитувати та слухати, сильні вербальні та письмові навички (рівень B2) італійською, англійською та українською мовами, вирішення проблем і логіка Навички мислення. Орієнтація на результат і стійкість до стресу. Бажано прагнення до саморозвитку та бажання вчитися. Досвід обслуговування клієнтів. Навички аналізу, багатозадачності та емпатії. Бути частиною нас означає: Значущу роботу, яка допомагає змінити майбутнє стоматології. Працювати в унікальному професійному, доброзичливому середовищі. Постійне професійне зростання та розвиток. Здоровий баланс між роботою та особистим життям гнучкий дистанційна робота. Комплексні переваги, включаючи 24 робочі дні щорічної відпустки; медичне страхування; компенсація обідів; оплачувані листки непрацездатності та лікарняні листи дитини; декретні та батьківські відпустки тощо. Хороші умови роботи в незручному офісі (не відкритий простір!) біля Національного технічного університету «КПІ» Автостоянка з вільними місцями для співробітників. Випадкові ділові поїздки до Західної Європи. Можливість стати частиною успіху, який 3Shape досягла протягом останніх 22 років. Хочете приєднатися та змінити майбутнє стоматології? Для отримання додаткової інформації перегляньте наше корпоративне відео youtu.be/38-_SfPBptw, відвідайте наш веб-сайт: www.3shape.com або зв’яжіться з електронною поштою [email protected]. Інформація про наш відкриті вакансії ви можете знайти тут: www.3shape.com/...porate/Careers/#vacanciesВи можете стежити за нами в соціальних мережах: www.facebook.com/3Shapеввв.йоутубе.чом/сер/зшапе