Технічна підтримка клієнтів в Blackbird Lab

Технічна підтримка клієнтів

віддалено

Shoparize — це динамічна платформа електронної комерції Adtech, яка швидко розвивається, створена для продавців, щоб отримувати додатковий дохід за допомогою ефективного маркетингу та інструменти ШІ для покращення своїх торгових кампаній. Крім того, Shoparize революціонізує спосіб покупки в Інтернеті. Наша платформа об’єднує списки продуктів від різних роздрібних продавців, надаючи користувачам безперебійний і повний досвід покупок.

Ми шукаємо агента технічної підтримки клієнтів, щоб надавати найкращу у своєму класі допомогу нашим клієнтам.

Стек проекту

Hub Spot, Gmail (Google Merchant Center, Google Ads буде плюсом)

< b> Обов’язки

• Допомога з адаптацією нових клієнтів
• Допомога у вирішенні проблем, з якими стикаються наші клієнти
• Спілкування через листування електронною поштою чи спілкування з потенційними та поточними клієнтами
• Пошук потенційних удосконалень процесів і прогалин
• Співпраця з іншими командами, коли це необхідно, і координація зусиль для вирішення проблем

• 1+ років досвіду технічної підтримки клієнтів
• Досвід електронної комерції / Google Ads є великим плюсом
• Рівень володіння англійською мовою Upper-Intermediate
• Досвід роботи у віддалених командах
• Логічне та аналітичне мислення

Процес співбесіди

• Співбесіда з відділом кадрів (30 хв.)
• Вступна бесіда з клієнтом (15-30 хв.)
• Співбесіда з керівником служби підтримки клієнтів ( ~60 хв)
• Інтерв’ю з керуючим директором (30 хв)

Переваги

• Конкурентоспроможність заробітна плата, що відповідає досвіду (включно з відпускними)
• 25 днів відпустки на рік
• Можливості професійного розвитку та компенсація за навчання
• Динамічне робоче середовище та робоче середовище з можливостями для ріст і прогрес