Менеджер з технічної підтримки - Tier 1 Group в Staffmatters Recruitment

Опис роботи

Наш клієнт, відома й авторитетна компанія з програмного забезпечення для інтелектуальних платіжних касирів, наразі шукає менеджера з технічної підтримки - Tier 1 Group, щоб очолити їхню існуючу команду та приєднатися до їхньої групи в Лімассолі .

Посадові обов’язки

Як менеджер із технічної підтримки ви несете відповідальність за весь спектр підтримки клієнтів.

Ви отримуватимете електронні листи та телефонні дзвінки від клієнтів, оцінюватимете терміновість порушених питань і досліджуватимете їх, створюватимете та доставлятимете рішення клієнтам, а також контролюватимете проблеми.

За потреби ви досліджуватимете системні проблеми за допомогою інфраструктури, консультуватиметеся з відділом продажів і рахунками щодо найкращого підходу до бізнес-запитань, а також повідомлятимете про помилки та пропонуватимете нові функції для розробки та керування продуктами.

Вимоги до роботи

Ідеальним кандидатом буде:

Креативний мислитель, захоплений вирішенням проблем і проактивний, наполегливий і мотивований самонавчається.

Командний гравець із хорошими комунікаційними навичками та відточеними можливостями орієнтації на обслуговування.

Ви можете працювати незалежно та відповідати на численні запити в динамічному робочому середовищі.

Розуміти та наголошувати на наскрізних стосунках із клієнтами.

Бажані навички:

Понад 2 роки досвіду роботи зі службою підтримки клієнтів у Saas.

Досвід роботи з базами даних і SQL запитами

Сильні технічні навики - майстер API (здатність розуміти технічну документацію та впроваджувати API).

Досвід і перевірені знання Інтернет-додатків.

Розуміння базової концепції TCP/IP, DNS, брандмауерів тощо.

Навички усунення несправностей із великим практичним досвідом.

Вільне володіння англійською мовою є обов'язковим.

Російська або будь-яка інша європейська мова буде вважатися перевагою.

Знання та досвід роботи в галузі Fintech - перевага.

Переваги роботи

Приваблива зарплата

+ 13-те

+ Переваги компанії

ЩОБ ПОДАТИ ЗАЯВКУ на цю вакансію, надішліть своє резюме (англійською мовою) і додайте посилання: Менеджер з технічної підтримки - Tier 1 Group - VAC -A2803. Ми з нетерпінням чекаємо на вашу думку!