Співробітник технічної підтримки клієнтів - російськомовний в Threecolts

Зарплата: $22 000 на рік. У Threecolts ми не просто програмний пакет; ми є потужним центром для підприємців Marketplace і відомих міжнародних брендів. Наша місія? Зробити революцію в сфері торгівлі шляхом придбання, запуску та масштабування передового програмного забезпечення, спеціально розробленого для компаній Amazon і Walmart. Маючи потужну підтримку капіталу та чітке бачення, ми готові до захоплюючої фази прискореного зростання. Приєднуйтесь до нас у подорожі! Наша яскрава команда працює по всьому світу, до неї входять понад 200 інноваційних умів із 32 країн на п’яти континентах. Разом ми розвиваємо культуру співпраці, різноманітності та невпинного прагнення до досконалості. У Threecolts кожен день — це нова можливість формувати майбутнє комерції за підтримки спільноти, яка так само захоплена успіхом, як і ви. Ми шукаємо російськомовного спеціаліста з технічної підтримки клієнтів із чудовим досвідом обслуговування клієнтів. Як людині, яка володіє технологіями, вам буде доручено сприяти розвитку інструментів підтримки клієнтів Threecolts, пропонуючи при цьому бездоганне обслуговування клієнтів і підтримку. Ми очікуємо, що ви зможете працювати автономно, мислити як стратегічно, так і тактично, а також брати на себе повний контроль і відповідальність за досягнення наших бізнес-цілей. Це посада незалежного підрядника, яка вимагає від вас роботи зі свого власного пристрою. Що ви будете робити? Проактивно виконувати функції основний контакт для клієнтів, відповідаючи на запитання, вирішуючи проблеми та усунення проблем. Створення та підтримка статей бази знань і навчальних матеріалів, щоб допомогти клієнтам самостійно вирішувати проблеми та підвищити їхню кваліфікацію з платформою UseResponse. Проактивно взаємодіяти з клієнтами протягом усього їхнього життєвого циклу, включаючи проведення демонстрацій, задоволення потреб після реєстрації, керування підписками, виставлення рахунків, відстеження випробувань і збір відгуків щодо вдосконалення функцій. Чого ми очікуємо від вас? Вільне володіння усною та письмовою російською мовою. Володіння англійською на рівні B1-B2. Сильні комунікативні навички і пристрасть до задоволеності клієнтів. Здатність швидко вивчати напівтехнічні концепції, пов’язані з конфігурацією та автоматизацією системи (наприклад, тригери Zendesk, потоки Salesforce, послідовності Hubspot). Знайомство з основними концепціями програмування: API, JSON. Приємно мати: Досвід роботи з рішення служби підтримки, як користувач або працівник. Попередній досвід роботи з віддаленими міжнародними командами. Комфортна робота в середовищі запуску. Розташування: GMT або протягом +/-3 годин. Технічний досвід або досвід тісної співпраці з розробниками. Ми прагнемо створювати різноманітне та інклюзивне середовище. Ми заохочуємо всіх претендентів подати заявку на наші ролі. Ми цінуємо та активно шукаємо різноманітні таланти!Познайомтеся з нами трохи краще:https://www.threecolts.com/ Показати більше Показати менше Посадовий Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий деньПосадові обов’язки Інформаційні технології Галузі Технологія, інформація та інтернет