Керівник групи (перегляд ризиків, німецька мова) в BPO Nextdoor, Inc.

Компанія BPO Nextdoor надає послуги з аналізу та обробки інформації для бізнесів на ринку Західної Європи та Північної Америки.

Шукаємо Team Lead для координування команди у сфері оцінки ризиків, яка відповідатиме за перевірку ризикових замовлень та запобігання фінансовим втратам у сфері роздрібної торгівлі.

Це роль на перетині управління та аналітики: ти координуватимеш команду, забезпечуватимеш якість рішень та будеш ключовою контактною особою для партнера (DACH-регіон). Водночас частину часу ти також виконуватимеш завдання, пов’язані з ручною перевіркою ризиків.

Що тебе очікує?

• Управління командою: онбординг, 1-1, розвиток, мотивація;
• Планування та делегування завдань, контроль навантаження;
• Забезпечення якості рішень та дотримання SLA;
• Моніторинг KPI та регулярна звітність;
• Аналіз складних кейсів та підтримка команди;
• Комунікація з партнером та командою;
• Впровадження змін та покращення процесів;
• Підтримка здорової атмосфери та вирішення конфліктів;
• Ручна перевірка ризикових замовлень та акаунтів, аналіз шахрайських патернів і прийняття рішень по нестандартних ситуаціях.

Що ми очікуємо від тебе?

• Попередній досвід у ролі Team Lead / Senior / координації команди;
• Вільний рівень володіння німецькою мовою (щонайменше В2-С1);
• Сильне аналітичне мислення та увага до деталей;
• Вміння приймати рішення в умовах невизначеності;
• Розвинені комунікативні та лідерські навички;
• Досвід з KPI, делегуванням та організацією процесів;
• Впевнене користування ПК (Excel, месенджери, базові інструменти);
• Досвід у аналітичних процесах (e-commerce / banking / insurance) буде перевагою;
• Досвід використання SAP CRM буде перевагою.

Що ще пропонуємо:

• Німецькомовний та англомовний розмовні клуби;
• Часткове покриття витрат на спортзал;
• Відшкодування вартості квитка в кіно раз на місяць;
• Доступ до освітніх ініціатив компанії;
• Приємна атмосфера в команді та підтримка від досвідченіших колег.

Якщо ти зацікавлений/а рухатись далі, надішли, будь ласка, своє резюме. Ми зв’яжемося з відібраними кандидатами/ками, щоб поспілкуватися про деталі співпраці.