Team lead/Керівник групи в OLX Україна

Team leader  категорії Business & Services  OLX

МЕТА РОЛІ:

• Управління командою продажів (до 15 співробітників);
• Забезпечення досягнення встановлених цілей KPIs командою;
• Аналіз та формування стратегії продажів команди.

ОСНОВНІ ОБОВ?ЯЗКИ:

• Аналізувати поведінку клієнтів на ресурсі OLX та за його межами, розуміти цілі категорії «Бізнес та послуги» та самостійна розробка стратегії по залученню, утриманню та розвитку бізнес клієнтів;
• Організація роботи команди продажів;
• Постановка та виконання планових показників та завдань по групі;
• Планування робочого дня, тижня, місяця як свого, так і команди;
• Постійний моніторинг та оцінювання якості розмов вихідних та вхідних дзвінків кожного агента команди;
• Надання зворотного зв’язку по підсумкам місяця, якості розмови, проміжних результатів та ін. (усно та письмово);
• Створення та постійне покращення сценарію розмови на підставі аналізу телефонних розмов; Формування бази знань, інструментів для ефективної аргументації та відпрацювання заперечень що виникають в ході продажів менеджерами групи.
• Ведення звітності згідно з прийнятими нормами в компанії;
• Виявлення потенціалу розвитку менеджерів групи, організація та проведення навчання команди;
• Проведення ранкових (та інших за необхідності) зборів із командою;
• Контроль та допомога у виконанні KPIs співробітників команди;
• Участь в адаптації нових співробітників та навчання існуючої команди;
• Робота над покращенням клієнтської бази та взаємодії з існуючими клієнтами для їх розвитку;
• Створення та ведення проектів по досягненню цілей команди;
• Формування лідогенерації та її пріоритезація;
• Робота з CRM системою та звітністю у ній; Участь в організації та проведенні онлайн та офлайн заходів для бізнес клієнтів категорії Бізнес та послуги.
• Тісна співпраця з командою маркетингу та керівником категорії Бізнес та Послуги над проектами, спрямованими на В2В клієнтів

ВИМОГИ ДО РОЛІ:

• Повна вища освіта

• Досвід: досвід роботи на керівнивній позиції в командах продажів від 2 років

• Знання:

  • знання з організації робочого процесу відділів продажу, 

  • мотивація команд, 

  • стратегічне мислення, 

  • просунутий користувач офісних програм, 

  • знання української мови, грамотність мови та письма; 

  • Знання англійської мови на рівні Intermediate та вище;

  • Знання сервісу OLX та активне користування платформою.

• Навички:

  • Мотивація персоналу;

  • Управління командою;

  • Публічні виступи.

• Особисті якості:

  • Комунікабельність, відкритість, гнучкість, проактивність, енергійність, цілеспрямованість, стресостійкість, відповідальність та порядність;

  • Здатність знайти спільну мову з будь-якою особою;

  • Здатність забезпечити досягнення поставлених цілей.