Team Lead відділу технічної підтримки в Кнайпа Pro

Компанія Кнайпа Про Сервіс — IT компанія, постачальник програмного забезпечення Syrve, основною спеціалізацією якої, є автоматизація ресторанного бізнесу.Запрошуємо в свою команду Team Lead відділу технічної підтримкиГРАФІК РОБОТИ: з Пн по Пт з 9−00 до 18−00. Сб та Нд вихідні.ЗАРОБІТНА ПЛАТА: ​Випробувальний період 2 тижні​Офіційне працевлаштування (за бажанням)Заробітна плата 25000 грнОБОВ’ЯЗКИ:Класифікація звернень користувачів та інцидентів, контроль за їх виконанням;Опис, впровадження та контроль процесів технічної підтримки;Контроль опису та виконання завдань, поставлених на спеціалістів розробки вендора;Контроль дотримання SLA, вирішення конфліктних ситуацій;Розв’язання задач відділу Технічної підтримки;Автоматизація процесів, координація роботи команди;Формування звітності щодо показників. ВИМОГИ ДО КАНДИДАТА:Вища технічна освіта;Досвід роботи на аналогічній посаді або на посаді заступника начальника служби технічної підтримки (від 5 підлеглих) не менше 2 років;Чудове знання методології роботи технічної підтримки;Досвід організації та керування службами підтримки.оплачувана відпустка 24 календарних дні https://knaipa-service.pro/