Керівник спільноти в Join UP!, група туристичних компаній

Ми – SkyUp та Join UP! – разом утворюємо групу компаній з українським ДНК – UPfamily, та є стратегічними партнерами. Наша команда - це 1500 + професіоналів в Україні та за кордоном.

Що означає працювати в Join UP?!

Це означає бути частиною крутої команди, отримувати підтримку у втіленні своїх найсміливіших ідей та проектів, не слідувати трендам, а створювати їх та мати все, щоб з кожним днем ставати все кращими професіоналами у туристичній сфері.

Так, Join UP! — це не про роботу в офісі з дев’ятої до шостої, це про постійний розвиток, професійне зростання, яке приноситиме задоволення, про можливість робити дійсно знакові та важливі речі. Адже хіба це найкраща у світі робота — здійснювати мрії людей про подорожі?

Команда Community потребує лідера, який спрямовуватиме команду на досягнення та розвиток.

Основні обов’язки:

• консультативно підтримувати клієнтів/потенційних клієнтів: надавати всю необхідну інформацію щодо тарифів, послуг, процедур і акцій компанії;
• обробляти клієнтські скарги і побажання, передавати їх до відповідних відділів;
• в рамках своєї компетенції вирішувати конфліктні ситуації з клієнтами;
• своєчасно освоювати інформацію по проєкту та передавати команді;
• виконувати делеговані керівником функції в разі потреби чи його тимчасової відсутності;
• складати і контролювати дотримання графіка роботи і перерв співробітників;
• навчати та адаптувати персонал, організовувати наставництво для новачків;
• контролювати завантаження фахівців зверненнями, розподіляти канали звернень;
• контролювати 100% заповненої інформації в CRM;

Що ми очікуємо:

• Вища освіта (не нижче бакалавра), бажано туристична
• Досвід роботи на провідній позиції - від 1 року.
  
• Досвід та розуміння особливостей роботи в соціальних мережах.
• Відповідальність та уважність
• Навички роботи з запереченнями
• Клієнтоорієнтованість
• Вільне володіння українською мовою
• Володіння англійською мовою на рівні В2 і вище
• Знання чеської мови буде плюсом

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування
• Гібридний формат роботи (офіс біля м.Бориспільська)
• Графік роботи: 5/2 10:00 - 19:00
• Можливість бути причетними до розвитку та трансформації тревел-індустрії
• Можливість пропонувати та втілювати свої ідеї
• Медичне страхування на вигідних корпоративних умовах
• Можливість навчатись в корпоративному університеті Grow UP та можливість відвідувати зовнішні тренінги
• Свою корпоративну онлайн-бібліотеку
• Можливість мандрувати за спеціальними умовами
• Найкращу команду, де панує атмосфера турботи та підтримки та з якою можна вчитись і розвиватись щодня

Хочете стати частиною нашої команди? Ну, то не зволікайте, а просто зараз надсилайте резюме.

Надсилаючи резюме, Ви надаєте ТОВ «ДЖОІН АП!» згоду на обробку персональних даних, вказаних Вами у резюме та/або у супровідному листі до нього. Надані Вами персональні дані оброблюються для цілей опрацювання резюме, розгляду Вашої кандидатури на вакантну посаду та подальшої можливої комунікації з питань зайняття вакантної посади. ТОВ «ДЖОІН АП!» є володільцем бази персональних даних, до якої буде включено відомості, вказані у резюме. Персональні дані оброблюються нами відповідно до приписів Закону України «Про захист персональних даних».

Ви, як суб'єкт персональних даних, користуєтеся усіма правами, визначеними статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних». Для реалізації прав, визначених Законом, Ви можете звернутися до ТОВ «ДЖОІН АП!» із письмовим запитом, скерувавши його за юридичною адресою ТОВ «ДЖОІН АП!» або надіславши електронною поштою