Team Lead Call центру ( Продаж комп'ютерної та телефонної техніки ) в Staff Service

Наш партнер , український інтернет - магазин JustBuy , що спеціалізується на продажах комп'ютерної та телефонної техніки шукає в команду  досвідченого Team Lead, який допоможе  компанії  досягти нових висот і сприятиме розвитку продажів

Функціональні обов'язки:

• Організація роботи команди операторів кол-центру ( до 5-ти осіб ) 
• Постановка цілей та контроль їх виконання (KPI, плани продажів);
• Мотивація команди та розвиток професійних навичок операторів;
• Моніторинг якості обслуговування клієнтів та аналіз показників ефективності;
• Виявлення та впровадження шляхів покращення процесів продажів;
• Проведення тренінгів та індивідуальних сесій з працівниками;
• Звітність перед керівництвом щодо роботи команди та ключових показників;

Компетенції та досвід:

• Досвід роботи на аналогічній посаді від 1 року (Team Lead, Supervisor, Старший оператор).
• Розуміння основ продажів та технік переконання.
• Навички керування командою: лідерство, організованість, вміння мотивувати.
• Високий рівень комунікаційних навичок та клієнтоорієнтованість.
• Вміння швидко приймати рішення та вирішувати конфліктні ситуації.
• Бажання розвиватися та розвивати свою команду.
• Знання ПК та CRM-систем на високому рівні буде перевагою.

Компанія пропонує:

• Офіційне працевлаштування та стабільну оплату праці.
• Систему оплати, що складається з фіксованої ставки та % КРІ.
• Дружню атмосферу та підтримку з боку керівництва.
• Можливість професійного розвитку та кар’єрного зростання.

Локація: Київ, неподалік метро Університет 
Графік роботи: Пн - Пт ( 9:00 - 18:00 )