Підтримка керівника групи/аналітика 2-ї лінії в TemaBit Fozzy Group

Привіт!Ми - TemaBit Fozzy Group — команда фанатів технологій, які змінюють Україну. Ми є IT частиною Fozzy Group — однієї з найбільших торгово-промислових груп України. Розробками нашої команди щодня користуються 60 000 співробітників, тисячі партнерів та мільйони гостей “Сільпо”, “Фора”, Fozzy, Thrash та інших online і offline бізнесів!До родини Fozzy Group входять ритейл, e-commerce, логістичний, ресторанний, банківський та багато інших бізнесів. Впевнені, ти будеш здивований, які ми насправді великі. Усі ці сегменти створюють синергію, тому ІТ-спеціалісти можуть по-справжньому всебічно розвиватися. Крім поглиблення профільної експертизи і вивчення нових технологій, є шанс поринути у бізнес-процеси і спробувати свої сили у різноманітних напрямках і нових амбітних проектах.З нами ти зможеш розробляти та впроваджувати рішення, якими користуватимуться мільйони українців і не тільки.Близько 80% програмного забезпечення компаній Fozzy Group — це розробка TemaBit.Ми не втомлюємося експериментувати, тому створили свій R&D-центр, де досліджуємо нові технології. Тут народжуються ідеї із застосуванням штучного інтелекту, машинного навчання, комп’ютерного зору і роботів. Для винахідливих рішень майбутнього у Лабораторії розробляють і навчають штучні нейронні мережі.Запрошуємо приєднатись до команди Team Lead / Analyst 2nd line support.Ми пропонуємо:● можливість генерувати і впливати на рішення;● дохід, який допоможе зосередитися на проектах і особистому розвитку;● професійне зростання - можливість відвідувати внутрішні курси, доступ до корпоративної бібліотеки 😊;● робоче середовище: затишний офіс і можливість працювати віддалено, гнучкий графік;● 20 днів оплачуваної відпустки та медичне страхування;● консьєрж сервіс для працівників;● відпочинок - тимбілдинги та різноманітні командні активності, щоб покращити співпрацю в команді.Твої задачі:● впровадження стандартів якості на рівні команди: - пошук та підбір інструментів автоматизації та оптимізації із огляду на поточний стан процесів підтримки; - впровадження технологій та інструментів, що визнані як такі, що можуть якісно вплинути на результати команди та/або бізнес процеси;- аналіз даних моніторингів по стану систем та процесів в периметрі відповідальності команди; - аналіз та оцінка результатів та наслідків змін в бізнес процесах – проактивні моніторинги та рефекторинг процесів, що є надлишковими/збитковими для процесів підтримки (Data Analysis & Business Analysis, monitoring and analytics tools);● cпівпраця із фахівцями інших підрозділів: - зустрічі, листування та перемовини із продуктовими командами розробки програмних продуктів та та представниками бізнесу;● взаємодія із фахівцями команди підтримки у реалізації спільних проектів та ініціатив – долучення власного досвіду для досягнення якісних змін в роботі команди;● взаємодія із бізнес замовниками послуг підтримки:- консультації щодо сервісів підтримки; - перемовини щодо рівня та якості підтримки – збір та обробка зворотного зв’язку.Необхідні навички:● досвід участі в проектах з залученням команд та фахівців різного спрямування;● досвід роботи в технічній підтримці в ролі team lead (команди кількістю 5-15 фахівців);● розуміння життєвого циклу розробки програмного забезпечення;● досвід роботи з Python, Grafana, PL/T-SQL, Oracle;● досвід планування роботи в системах управління командами (TFS, Jira);● досвід ведення якісної технічної документації, знання Confluence;● досвід з AWS, Airflow, Postgres, Kafka, Elastic - бажано.Хто ти, як людина:● системна, структурована і людина;● бачиш ціль - шукаєш шляхи реалізації;● відкритий до конструктивної критики;● вмієш слухати, аналізувати і презентувати власні думки;● командний гравець;● готовий брати на себе відповідальність.Кар’єра у нас - це турбота про кожного українця!