Підтримка керівника групи/аналітика 2-ї лінії в TemaBit Fozzy Group

Привіт!

Ми — TemaBit Fozzy Group — команда фанатів технологій, які змінюють Україну. Ми є IT частиною Fozzy Group — однієї з найбільших торгово-промислових груп України. Розробками нашої команди щодня користуються 60 000 співробітників, тисячі партнерів та мільйони гостей «Сільпо», «Фора», Fozzy, Thrash та інших online і offline бізнесів!

До родини Fozzy Group входять ритейл, e-commerce, логістичний, ресторанний, банківський та багато інших бізнесів. Впевнені, ти будеш здивований, які ми насправді великі. Усі ці сегменти створюють синергію, тому ІТ-спеціалісти можуть по-справжньому всебічно розвиватися. Крім поглиблення профільної експертизи і вивчення нових технологій, є шанс поринути у бізнес-процеси і спробувати свої сили у різноманітних напрямках і нових амбітних проектах.

З нами ти зможеш розробляти та впроваджувати рішення, якими користуватимуться мільйони українців і не тільки.
Близько 80% програмного забезпечення компаній Fozzy Group — це розробка TemaBit.

Ми не втомлюємося експериментувати, тому створили свій R&D-центр, де досліджуємо нові технології. Тут народжуються ідеї із застосуванням штучного інтелекту, машинного навчання, комп’ютерного зору і роботів. Для винахідливих рішень майбутнього у Лабораторії розробляють і навчають штучні нейронні мережі.

Запрошуємо приєднатись до команди Team Lead / Analyst 2nd line support.

Ми пропонуємо:
● можливість генерувати і впливати на рішення;
● дохід, який допоможе зосередитися на проектах і особистому розвитку;
● професійне зростання — можливість відвідувати внутрішні курси, доступ до корпоративної бібліотеки 😊;
● робоче середовище: затишний офіс і можливість працювати віддалено, гнучкий графік;
● 20 днів оплачуваної відпустки та медичне страхування;
● конс’єрж сервіс для працівників;
● відпочинок — тимбілдинги та різноманітні командні активності, щоб покращити співпрацю в команді.

Твої задачі:
● впровадження стандартів якості на рівні команди:
— пошук та підбір інструментів автоматизації та оптимізації із огляду на поточний стан процесів підтримки;
— впровадження технологій та інструментів, що визнані як такі, що можуть якісно вплинути на результати команди та/або бізнес процеси;
— аналіз даних моніторингів по стану систем та процесів в периметрі відповідальності команди;
— аналіз та оцінка результатів та наслідків змін в бізнес процесах — проактивні моніторинги та рефекторинг процесів, що є надлишковими/збитковими для процесів підтримки (Data Analysis & Business Analysis, monitoring and analytics tools);
● cпівпраця із фахівцями інших підрозділів:
— зустрічі, листування та перемовини із продуктовими командами розробки програмних продуктів та та представниками бізнесу;
● взаємодія із фахівцями команди підтримки у реалізації спільних проектів та ініціатив — долучення власного досвіду для досягнення якісних змін в роботі команди;
● взаємодія із бізнес замовниками послуг підтримки:
— консультації щодо сервісів підтримки;
— перемовинищодо рівня та якості підтримки — збір та обробка зворотного зв’язку.

Необхідні навички:
● досвід участі в проектах з залученням команд та фахівців різного спрямування;
● досвід роботи в технічній підтримці в ролі team lead (команди кількістю 5-15 фахівців);
● розуміння життєвого циклу розробки програмного забезпечення;
● досвід роботи з Python, Grafana, PL/T-SQL, Oracle;
● досвід планування роботи в системах управління командами (TFS, Jira);
● досвід ведення якісної технічної документації, знання Confluence;
● досвід з AWS, Airflow, Postgres, Kafka, Elastic — бажано.

Хто ти, як людина:
● системна, структурована і людина;
● бачиш ціль — шукаєш шляхи реалізації;
● відкритий до конструктивної критики;
● вмієш слухати, аналізувати і презентувати власні думки;
● командний гравець;
● готовий брати на себе відповідальність.

Кар’єра у нас — це турбота про кожного українця!