Менеджер TAP (команда, акаунт, проект) в Codebridge Technology, Inc.

TAP — це абревіатура команди, облікового запису та проекту. Менеджер TAP — це спеціаліст, чиї обов’язки включають, у обмеженому розумінні, обов’язки керівника групи, менеджера з роботи з клієнтами та керівника проекту. Посада TAP Manager – це чудова можливість розпочати свою кар’єру в ІТ та спробувати себе відразу в трьох ролях, перш ніж визначитися з напрямком розвитку, Project Management, Sales або HR. Ми шукаємо TAP Manager для нашого бізнес-потоку Upwork . Понад 20 дизайнерів UI/UX регулярно виконують десятки невеликих проектів для наших клієнтів на Upwork. Менеджери TAP направляють цих дизайнерів і беруть участь у спілкуванні з клієнтами. Що ми очікуємо від кандидата в рамках взаємодії з клієнтами: Спілкування з клієнтом вільною англійською (бажано без акценту). Письмові та усні. Ефективні презентаційні навички: вміння провести дзвінок, поставити правильні запитання, вислухати клієнта, представити компанію та команду. З’ясувати деталі проекту, такі як «обсяг», вимоги, очікування, дедлайни, бюджет тощо.Фоллоу-ап (написання листів після зустрічей), інформування клієнта про стан проекту тощо.Робота із задоволеністю клієнта – отримуйте регулярний зворотний зв’язок, покращуйте якість та «щастя» клієнта.Роцюйте з можливим негативом зворотний зв'язок і вкрай малоймовірні конфліктні ситуації. Управління обліковим записом. Необхідно знати загальну картину клієнта та розуміти стратегічні цілі клієнта, регулярно досліджувати питання, як Codebridge все ще може бути корисним. У рамках взаємодії з командами дизайну UI/UX: Постановка завдань для команди Дизайнери UI/UX або кожен дизайнер окремо. Перегляд і розробка вимог проекту за допомогою UI/UX designerКонтроль продуктивності, напр. якість того, що надсилається клієнту, дотримання термінів і використаного бюджету. Моніторинг і підтримка командного духу та постійна робота над збереженням команди разом. У рамках управління проектом: Постійний моніторинг «здоров’я» проекту. Планування навантаження на команду. Члени команди повинні бути завантажені однаково. Необхідно знати, коли той чи інший проект добігає кінця, і уникати ситуації, коли сьогодні всі зайняті, а завтра половина команди вільна. Після завершення проекту забезпечити облікові дані та створення дизайну кейсу, оновити компанію профіль на Upwork, Behance та Dribble.4 soft skills, які ми очікуємо від TAP Manager у Codebridge:Responsibility.Independence.Diligence.Availability (не обов’язково 24/7, але якщо ви не спите, ми очікуємо, що ви відповісте на дзвінок або коротко відповісте на Ми пропонуємо: Бонусну систему в залежності від прибутку компанії. Оплачувану відпустку (20 робочих днів). Лікарняний (до 10 робочих днів). Лікарняний без довідки (до 5 робочих днів). Дуже веселий корпоратив. Partys.Можливість працювати віддалено.Codebridge Technology, Inc. – компанія з розробки програмного забезпечення на замовлення, яка спеціалізується на розробці веб- та мобільних рішень. Ми також надаємо клієнтам послуги з розширення команди. Ми гнучкі, швидко підлаштовуємося під потреби клієнтів і ситуацію на ринку, орієнтуючись на високу якість послуг, що надаються. Наші клієнти — це компанії, що базуються на продуктах і послугахз США та Європи.