Менеджер TAP (команда, акаунт, проект) в Codebridge Technology

TAP — це абревіатура команди, облікового запису та проекту. Менеджер TAP — це спеціаліст, чиї обов’язки включають, у обмеженому розумінні, обов’язки керівника групи, менеджера з роботи з клієнтами та керівника проекту. Посада TAP Manager – це чудова можливість розпочати свою кар’єру в ІТ та спробувати себе відразу в трьох ролях, перш ніж визначитися з напрямком розвитку, Project Management, Sales або HR. Ми шукаємо менеджера TAP для нашого бізнес-потоку в Upwork. Понад 20 дизайнерів UI/UX регулярно виконують десятки невеликих проектів для наших клієнтів на Upwork. Менеджери TAP направляють цих дизайнерів і спілкуються з клієнтами. Що ми очікуємо від кандидата в рамках взаємодії з клієнтами: Спілкування з клієнтом вільною англійською (бажано без акценту). Письмово та усно. Ефективні презентаційні навички: вміння вести телефонну розмову, правильно ставити запитання, слухати клієнта, презентувати компанію та команду. Дізнайтеся деталі проекту, такі як «обсяг», вимоги, очікування, терміни виконання, бюджет тощо. Контроль (написання листів після зустрічей), інформування клієнта про статус проекту тощо. Робота із задоволеністю клієнтів — отримувати регулярний зворотний зв'язок, покращувати якість і «щастя» клієнта. Робота з можливим негативним відгуком і вкрай малоймовірними конфліктними ситуаціями. Управління рахунками. Необхідно знати загальну картину клієнта та розуміти стратегічні цілі клієнта, регулярно досліджувати питання, як Codebridge може бути корисним. В рамках взаємодії з UI/UX дизайнерськими командами: Постановка завдань для команди UI/UX дизайнерів або кожного дизайнера окремо. Огляд і розробка вимог до проекту за допомогою дизайнера UI/UX Контроль продуктивності, напр. якість того, що відправляється клієнту, дотримання термінів, використаний бюджет. Контроль та підтримка командного духу та постійна робота над тим, щоб утримувати команду разом. В рамках управління проектом: Постійний моніторинг «здоров'я» проекту. Планування навантаження на команду. Члени команди повинні бути завантажені однаково. Необхідно знати, коли той чи інший проект добігає кінця, і уникати ситуації, коли сьогодні всі зайняті, а завтра половина команди вільна. Після завершення проекту забезпечити облікові дані та створення дизайну кейсу, оновити профіль компанії на Upwork, Behance та Dribble. 4 навики спілкування, яких ми очікуємо від TAP Manager у Codebridge: Відповідальність. Незалежність. Старанність. Доступність (не обов’язково 24/7, але якщо ви не спите, ми очікуємо, що ви відповісте на дзвінок або коротко відповісте клієнту). Ми пропонуємо: Бонусну систему, яка залежить від прибутку компанії. Оплачувана відпустка (20 робочих днів). Лікарняний (до 10 робочих днів). Лікарняний без листка (до 5 робочих днів). Дуже веселі корпоративи. Можливість працювати віддалено.