TAP Manager (Team, Account, Project) в Codebridge Technology, Inc.

TAP означає Команда, обліковий запис і проект. Менеджер TAP у Codebridge — це гібридний лідер, який підтримує три напрямки роботи одночасно: керує командою дизайнерів, підтримує відносини з клієнтами та керує виконанням завдань, щоб проекти здійснювалися вчасно та з реальною вартістю продукту. 

Ця роль ідеально підходить для дизайнера інтерфейсу користувача/UX, готового стати лідером. Ви повинні впевнено розуміти сучасні практики проектування продуктів — говорити мовою Figma, оцінювати зручність використання та узгодженість і перетворювати бізнес-цілі на чітку проектну роботу, яку можна перевірити. 

Що ви робитимете 

Перевірте результат дизайну на якість і узгодженість 
Перетворіть нечіткі бізнес-потреби на чіткі описи дизайну 
Тримайте клієнтів у курсі та допоможіть команді надати корисні, відповідні бренду, своєчасні результати

Якщо ви любите дизайн — і ви готові керувати людьми, розвивати облікові записи та мати результати—це ваша смуга. 

Обов’язки: 

Що ми очікуємо від кандидата у взаємодії з клієнтами: 

• Спілкуйтеся з клієнтами вільною англійською (бажано без акценту), письмово та по телефону. 

• Ефективно презентуйте: телефонуйте, ставте правильні запитання, слухайте та презентуйте компанію та команду. 

• Уточніть деталі проекту: обсяг, вимоги, очікування, терміни, бюджет тощо. 

• Здійснюйте подальші дії після зустрічей; інформувати клієнта про стан і наступні дії. 

• Працюйте над задоволеністю клієнтів: збирайте регулярні відгуки та покращуйте якість і «щастя» клієнтів. 

• Вирішуйте можливі негативні відгуки та рідкісні конфліктні ситуації. 

• Керуйте обліковим записом: бачите загальну картину клієнта, розумійте його стратегічні цілі та регулярно досліджуйте, чим Codebridge все ще може бути корисним. 

• Використовуйте штучний інтелект, щоб прискорити спілкування з клієнтами (складання структурованих подальших дій, підсумовування дзвінків, підготовка списків варіантів і приміток про ризики). 

У рамках взаємодії з командами дизайнерів UI/UX: 

• Встановіть чіткі завдання для команди UI/UX або для кожного дизайнера вокремо. 

• Перегляньте й уточніть вимоги до проекту разом із дизайнером інтерфейсу користувача/UX. 

• Працюйте над тестовими завданнями разом із дизайнерами: спільно плануйте підхід, переглядайте ітерації та затверджуйте остаточне подання (без «випалив і забув»). 

• Проводьте щоденні перевірки з дизайнерами (короткі очікування для синхронізації пріоритетів, блокувальників, наступних кроків). 

• Виконуйте регулярні 1-до-1 (щотижня або раз на два тижні) для отримання відгуків, зростання та раннього виявлення проблем. 

• Відстеження робочого навантаження та використання; баланс призначення, щоб уникнути простою та перевантаження. 

• Підтримувати звіти дизайнера (використання, прогрес, ризики, наступні етапи) і підтримувати дані в актуальному стані. 

• Контроль ефективності: якість результатів, надісланих клієнту, дотримання термінів і невиконання бюджету. 

• Контролювати та підтримувати командний дух; тримайте команду злагодженою та добре співпрацюйте. 

Як частина управління проектом: 

• Простий план і контрольні точки. Створіть короткий план у трекері: основні етапи, дати демонстрації, дати прийняття та хто за що відповідає. 

• Контроль бюджету. Оцінка відстеження проти швидкості спалювання; завчасно позначайте відхилення та пропонуйте варіанти. 

• Гігієна трекера. Зберігайте завдання у власності, оцінюйте, датуйте й оновлюйте щодня (без застарілих елементів). 

• Постійно відстежуйте стан проекту. Слідкуйте за масштабами, часовими рамками, якістю, ризиками щодня. 

• Плануйте навантаження на команду. Збалансуйте призначення, знайте, коли закінчуються проекти, запобігайте простою/перевантаженню. 

• Після завершення опублікуйте артефакти регістру. Переконайтеся, що створено облікові дані та дизайн справи; оновити профілі Upwork і Behance. 

Вимоги: 

• вільне володіння англійською для дзвінків і письмового спілкування. 

• Грамотність UI/UX: ви можете переглядати файли Figma (автоматичний макет, компоненти/варіанти, основні системи дизайну), оцінювати зручність використання/послідовність і перетворювати бізнес-цілі на чіткі завдання дизайну. 

• Клієнтські комунікації: проводите структуровані дзвінки, ставте хороші запитання, пишіть стислі подальші дії, тримайте зацікавлених сторін у курсі. 

• Планування та відстеження: будьте простимиплан з віхами/контрольними точками; підтримувати гігієну трекера (власники, оцінки, дати, статуси оновлюються щодня). 

• Основи бюджету: завчасно зрозумійте приблизну оцінку порівняно зі швидкістю спалювання та позначте відхилення. 

• Розпорядок роботи команди: щоденні перевірки, регулярні приватні зустрічі, базові звіти про використання/прогрес/ризики. 

• Мислення: відповідальність, незалежність, старанність, відповідальність, критичне мислення. 

• Перекривання часу: працюйте протягом узгоджених основних годин і відповідайте в рамках розумної відповіді за Угодою про рівень обслуговування протягом цих годин. 

Приємно мати 

• Практичний досвід розробки інтерфейсу користувача/UX або операцій дизайну. 

• Досвід роботи з клієнтами США/ЄС та кількома паралельними проектами. 

• Попрактикуйтесь із SOW / Запитами на зміни / Критеріями прийняття. 

• Досвід підготовки артефактів кейсу (Upwork/Behance/Dribbble) після доставки. 

Ми пропонуємо: 

• Лідерський шлях: можливість розширити свій досвід управління та взяти на себе відповідальність за команду, клієнта та результати проекту. 

• Вплив продукту: ви впливаєте на результати, а не лише на пікселі: від бізнес-цілей до відвантаженого продукту. 

• Пряма робота з клієнтами: регулярне спілкування з клієнтами США/ЄС, прозора взаємодія без проміжних рівнів. 

• Культура, орієнтована на дизайн: ми цінуємо чітке дизайнерське судження; рішення приймаються через логіку та вплив продукту. 

• Щедрий відпустку: 20 днів оплачуваної відпустки та 15 днів лікарняних щорічно, що гарантує, що у вас є час для відновлення 

• Професійний розвиток: ми підтримуємо ваше зростання, компенсуючи курси, сертифікати та інше освітні можливості 

• Гнучкі варіанти роботи: працюйте віддалено, не виходячи з дому, або приєднайтеся до нас у нашому сучасному київському офісі 

Процес найму:
1. Початкова перевірка (форма заявки)
2. Етап тестових завдань
3. Фінальна співбесіда
4. Пропозиція роботи

Якщо у вас виникли запитання або потрібні роз’яснення, не соромтеся зв’язатися з нашою командою пошуку талантів електронною поштою.