Системний адміністратор, інженер технічної підтримки (Helpdesk), L1+L2 в Coreberg IT Management

(ДИСТАНЦІЙНО або ДИСТАНЦІЙНО+ОФІС для Києва).Привіт! Ми — компанія комплексної ІТ підтримки Корберг, займаємося обслуговуванням комп’ютерної техніки та комп’ютерних мереж для наших корпоративних клієнтів у форматі аутсорсингу.Наринку з2009 року.Наші клієнти — компанії від 10 до 200 ПК, для яких ми вибудовуємо ІТ-інфраструктуру і забезпечуємо підтримку користувачів (Helpdesk), вирішення задач із серверами та мережевим обладнанням, розвиток ІТ інфраструктури в форматі абонентського обслуговування.Ми шукаємо в нашу команду талановитого IT фахівця, готового кинути виклик посередності в підтримці користувачів!Обов’язки:Приймати та обробляти звернення від користувачів потелефону та всистемі Service DeskЗдійснювати технічну підтримку користувачів віддалено та з виїздами до клієнтів (працюємо тільки з корпоративними клієнтами, більше 95% заявок закриваємо віддалено)Консультувати користувачівРегулярно інформувати користувачів про хід вирішення їх заявокПроводити первинну діагностику та усувати несправності в роботі комп’ютерної технікиВимоги докандидата:Розуміння принципів діагностики ПКЗнання десктопнихОС сімейства Windows на рівні адміністратораРозуміння принципів роботи мережі: NAT, DHCP, DNSРозуміння роботи поштових протоколів POP3, IMAP, SMTP, etc.Практичний досвід роботи з Google WorkspaceБазові знання Windows server, AD, DNS, Terminal ServicesДосвід налаштування мережевого обладнання, практичний досвід зMikrotik буде плюсомПрактичний досвід роботи зсистемами відеоспостереження буде плюсомДосвід прокладки СКС, обтискання патчкордівВпевнені практичні і теоретичні знання апаратної частини ПК, мережевих технологій для невеликих офісівПовага і толерантність у ставленні до користувачів, комунікабельністьПослідовність, уважність і природне прагнення доводити почате до кінця, навіть дрібниціПисьмова таусна грамотністьПунктуальністьАктивна життєва позиціяВміння табажання вчитисьСтресостійкістьВеликим плюсом буде вміння знаходити спільну мову з VIP користувачами і "складними користувачами", харизмаЯкого кандидата мишукаємо:Цілеспрямованого, готового працювати нарезультатНаціленого напрофесійне зростанняТямущого, кмітливогоВміє отримувати задоволення від роботиБуде плюсом:Досвід роботи вколл-центріДосвід роботи зсистемами Service DeskДосвід роботи з системами CMDBЩомипропонуємо:Фактичне суміщення ролей першої та другої лінії підтримки (L1+L2): від прийому заявок користувачів до діагностики і вирішення проблем в роботі комп'ютерної техніки, сервісів та мережевого обладнанняОкрім типових задач, з перших днів даємо можливість напрацьовувати свої навички і вдосконалювати знання із таких специфічних питань, як:для L11. Налаштування серверів друку, автоматизація підключення принтерів користувачам.2. Адміністрування групових політик Active Directory.3. Базове налаштування маршрутизаторів Mikrotik.4. Адміністрування хостів в системі моніторингу Zabbix.5. Регулярні роботи з системами відеоспостереження Hikvision.для L21. Адміністрування доменів Active Directory. Створення групових політик.2. Адміністрування та моніторинг системи резервного копіювання Veeam.3. Адміністрування системи Radius.4. Тонке налаштування маршрутизаторів Mikrotik (OSPF, FIREWALL, NAT, VPN, etc.)5. Адміністрування системи моніторингу Zabbix.Можливість з перших днів пробувати себе у вирішенні більш складних і цікавих задач рівня підтримки L3Можливість отримати великий досвід роботи з різними залізом, ПО і технологіями, тому що клієнти з різних сфер діяльності (кожен зі своїми специфіками)Робота в дружному колективі, зі змістом, принципами та цілямиОфіс unlimited в центрі, 700м від м. Арсенальна (кава + печиво + сухофрукти і тп.). Можливість працювати дистанційно.Просторе робоче місцеВся необхідна техніка та інструменти для комфортної роботиКорпоративна база знань WikiЩомісячні преміїНавчання: Курси по мережевим технологіям, Налаштування обладнання MikroTik (MTCNA, MTCTCE, MTCRE), Проектування та діагностика бездротових мереж (Wi-Fi) та інші.Можливість кар'єрного ростуСвоєчасна виплата заробітної плати (жодної затримки ЗП за останні 9 років з моменту започаткування цього правила)Оплачувані лікарняні і відпусткаРівень оплати — за результатами співбесіди. Ставка + премії за результатами досягнення встановлених KPI + доп оплати (чергування, ведення проєктів і тп) --> до 40 000 грн.Якщо вам цікава ця вакансія, спробуйте відповісти напитання тесту - https://forms.gle/TPZhJyiR2pntxPG6AНас цікавлять вдумливі і нешаблонні відповіді!Ми зв’яжемося з вами, якщо ви наберете прохідний бал за результатами відповідей на тест.