Системний адміністратор, інженер технічної підтримки (Helpdesk, L1, L2) в Coreberg IT Management

(ДИСТАНЦІЙНО або ДИСТАНЦІЙНО+ОФІС для Києва)Привіт! Ми — компанія комплексної ІТ підтримки Корберг, займаємося обслуговуванням комп’ютерної техніки та комп’ютерних мереж для наших корпоративних клієнтів у форматі аутсорсингу.На ринку з 2009 року.Наші клієнти — компанії від 10 до 200 ПК, для яких ми вибудовуємо ІТ-інфраструктуру і забезпечуємо підтримку користувачів (Helpdesk), вирішення задач із серверами та мережевим обладнанням, розвиток ІТ інфраструктури в форматі абонентського обслуговування.Ми шукаємо в нашу команду талановитого IT фахівця, готового кинути виклик посередності в підтримці користувачів!Обов’язки:Приймати та обробляти звернення від користувачів по телефону та в системі Service Desk Здійснювати технічну підтримку користувачів віддалено, інколи можливі виїзди до клієнтів (працюємо тільки з корпоративними клієнтами, більше 95% заявок закриваємо віддалено)Консультувати користувачівРегулярно інформувати користувачів про хід вирішення їх заявокПроводити первинну діагностику і усувати несправності в роботі комп’ютерної технікиВимоги до кандидата:Розуміння принципів діагностики ПКЗнання десктопних ОС сімейства Windows на рівні адміністратораРозуміння принципів роботи мережі NAT, DHCP, DNSРозуміння роботи поштових протоколів POP3, IMAP, SMTP, etc.Практичний досвід роботи з Google WorkspaceБазові знання Windows server, AD, DNS, Terminal ServicesДосвід налаштування мережевого обладнання, практичний досвід з Mikrotik буде плюсомПрактичний досвід роботи з системами відеоспостереження буде плюсомДосвід прокладки СКС, обтискання патчкордівПовага і толерантність у ставленні до користувачів, комунікабельністьВпевнені практичні і теоретичні знання апаратної частини ПК, мережевих технологій для невеликих офісівПослідовність, уважність і природне прагнення доводити почате до кінця, навіть дрібниціПисьмова та усна грамотністьПунктуальністьАктивна життєва позиціяВміння та бажання вчитись СтресостійкістьВеликим плюсом буде вміння знаходити спільну мову з VIP користувачами і «складними користувачами», харизмаЯкого кандидата ми шукаємо:Цілеспрямованого, готового працювати на результатНаціленого на професійне зростанняТямущого, кмітливогоВміє отримувати задоволення від роботиБуде плюсом:Досвід роботи в колл-центріДосвід роботи з системами Service DeskДосвід роботи з системами CMDBЩо ми пропонуємо:Фактичне суміщення ролей першої та другої лінії підтримки (L1+L2): від прийому заявок користувачів до діагностики і вирішення проблем в роботі комп’ютерної техніки, сервісів та мережевого обладнанняОкрім типових задач, з перших днів даємо можливість напрацьовувати свої навички і вдосконалювати знання із таких специфічних питань, як: для L1 1. Налаштування серверів другу, автоматизація підключення принтерів користувачам. 2. Адміністрування групових політик Active Directory. 3. Базове налаштування маршрутизаторів Mikrotik. 4. Адміністрування хостів в системі моніторингу Zabbix. 5. Регулярні роботи з системами відеоспостереження Hikvision. для L2 1. Адміністрування доменів Active Directory. Створення групових політик. 2. Адміністрування та моніторинг системи резервного копіювання Veeam. 3. Адміністрування системи Radius. 4. Тонке налаштування маршрутизаторів Mikrotik (OSPF, FIREWALL, NAT, VPN, etc.) 5. Адміністрування системи моніторингу Zabbix. Можливість з перших днів пробувати себе у вирішенні більш складних і цікавих задач рівня підтримки L3Можливість отримати великий досвід роботи з різними залізом, ПО і технологіями, тому що клієнти з різних сфер діяльності (кожен зі своїми специфіками)Робота в дружному колективі, зі змістом, принципами та цілямиОфіс unlimited в центрі Києва, 700м від м. Арсенальна (кава + печиво + сухофрукти і тп.). Можливість працювати дистанційно.Просторе робоче місцеВся необхідна техніка та інструменти для комфортної роботиКорпоративна база знань WikiЩомісячні преміїНавчання: Курси по мережевим технологіям, Налаштування обладнання MikroTik (MTCNA, MTCTCE, MTCRE), Проектування та діагностика бездротових мереж (Wi-Fi) та інші.Можливість кар'єрного ростуСвоєчасна виплата заробітної плати (жодної затримки ЗП за останні 9 років з моменту започаткування цього правила)Оплачувані лікарняні і відпусткаРівень оплати — за результатами співбесіди. Ставка + премії за результатами досягнення встановлених KPI + доп оплати (чергування, ведення проєктів і тп) --> до 40 000 грн.Якщо вам цікаво, спробуйте відповісти на питання тесту (відображається після натискання кнопки «Відгукнутися»).Нас цікавлять вдумливі і нешаблонні відповіді!Ми зв’яжемося з вами, якщо ви наберете прохідний бал за результатами відповідей на тест.