Інженер технічної підтримки Syrve в Смарт Кафе

Smart Cafe — українська ІТ компанія, що автоматизує ресторанний бізнес. Ми створюємо сучасну POS-систему Syrve, яка допомагає закладам HoReCa працювати швидко, стабільно та ефективно.
 Шукаємо інженера технічної підтримки, який стане першим фронтом допомоги для наших клієнтів. Якщо ти любиш техніку, логічні задачі та стабільність — тобі до нас!

Що ти робитимеш

• Приймати звернення клієнтів у Telegram, CRM
• Розбиратися з касовим обладнанням, РРО/ПРРО, чекбоксами, сканерами, інтеграціями, плагінами та API
• Встановлювати бекофіс, плагіни, ліцензії
• Ескалувати складні запити на 3-тю лінію
• Працювати у змінному графіку (ранкові, денні, вечірні зміни)

Нам важливо

• Досвід роботи з Syrve від 6 місяців (обов'язковий)
• Розуміння роботи POS-систем, HoReCa або техпідтримки
• Грамотна комунікація українською
• Технічне мислення, уважність, вміння працювати у кількох чатах одночасно
• Бажання вчитись і рости

Як проходить адаптація

Ти можеш значно швидше пройти адаптацію та атестації, якщо маєш досвід у Syrve:

• Навчання в корпоративному університеті (до 1 місяця, але для досвідчених спеціалістів — прискорена програма)
• Швидка здача внутрішніх атестацій
• Робота під супроводом тімліда
• Перехід на свою зміну без етапу «стажер»

Рівні та зарплата

Ми розглядаємо кандидатів із досвідом, тому є можливість одразу вийти на рівень спеціаліста, а не стажера.

• Спеціаліст / ведучий спеціаліст: 30 000–35 000 грн + премії
• Після атестацій — збільшення винагороди 
• Прозорі критерії росту та регулярні бонуси

Додатково

• Потрібно мати власне обладнання (ноутбук, гарнітура, стабільне світло/інтернет).
• Після випробувального терміну можемо забезпечити всім необхідним.
• Відкрита комунікація в команді, чесні процеси.
• Потрібно вміти зберігати спокій навіть тоді, коли «все пропало» 

Відгукнись, якщо:

• Хочеш працювати в сильній технічній команді
• Маєш досвід роботи із Syrve
• Любиш вирішувати технічні задачі та допомагати людям
• Цікавишся IT або ресторанним бізнесом

 Надсилай резюме — будемо раді познайомитись!