Спеціаліст із підтримки, трилогія (віддалена) - 30 000 доларів США на рік в Crossover

Crossover – це джерело №1 у світі повної віддаленої роботи. Наші клієнти пропонують високу плату за таланти вищого рівня. Ми набираємо цю роль для нашого клієнта Trilogy. У вас є те, що потрібно? Це схоже на вас? Ваші друзі та родина дзвонять вам, щоб вирішити їхні технологічні проблеми. Ви любите вивчати нове, і думка про вивчення нового програмного забезпечення є захоплюючою. Ви розгадуєте головоломки; Незалежно від того, чи потрібно для цього розбирати речі, щоб дізнатися, як вони працюють, чи розплутувати складну проблему, ви дійдете до суті. Ви хочете використати свої технічні здібності та перетворити їх на кар’єру. Ласкаво просимо до команди підтримки клієнтів Trilogy! Ми підтримуємо понад 100 унікальних корпоративних програмних продуктів – від платформ розробки мобільних додатків до балансувальників навантаження баз даних. Ми не лише маємо можливість вивчати, використовувати та підтримувати ці продукти, ми також стаємо глибокими технічними експертами, які можуть вирішувати проблеми, яких ніхто раніше не бачив. Trilogy — це комплексна бізнес-платформа, яка спонукає сотні компаній, що займаються програмним забезпеченням, стати ефективнішими та ефективнішими. приносить прибуток завдяки оптимізації бізнес-функцій від розробки до управління продуктами та науково-дослідних розробок, якими керує 1% найкращих світових технічних спеціалістів у всьому світі. Наші найкращі агенти служби підтримки клієнтів — це розумні люди, які люблять поглинати нові знання. Їм подобається використовувати свій досвід для вирішення складних проблем клієнтів. Ми щотижня інвестуємо в професійний розвиток нашої команди, що сприяє задоволенню клієнтів і задоволенню агентів. Trilogy постійно вражає своїх клієнтів якістю нашої підтримки. Ми прагнемо найняти найкращих 1%, тож ви працюватимете з людьми, які кидають вам виклик. Ми були повністю віддалені від самого початку. У той час як інші компанії залишилися наздоганяти через COVID, наші команди продовжують працювати як експерти з віддаленої роботи. Наші системи зв’язку та стиль управління були створені, щоб оптимізувати ваш досвід роботи. Приєднуйтесь до нашої розширеної команди технічної підтримки, щоб побачити, як ми трансформуємо службу підтримки клієнтів. Що ви робитимете Вирішувати складні проблеми клієнтів, з якими наш бот AI не міг їм допомогти Ставити глибокі запитання, які доведуть до першопричини проблеми клієнта Створення рішень за допомогою вашого продукту знання та наші бази знань Витрачати 25% свого часу на вивчення нових продуктів, функцій і рішень. Що ви не будете робити. Нудно щодня відповідати на прості запитання щодо того самого продукту. Робота над простими або простими запитами, наприклад скидання паролів. Працювати на самоті та уникати прямого ефіру. Взаємодія з клієнтом Аналіз, написання або налагодження вихідного коду Спеціаліст із підтримки Основні обов’язки Візьміть на себе відповідальність за інциденти підтримки та використовуйте всі наявні ресурси та знання для їх вирішенняПостійно покращуйте якість вашої роботи шляхом інтерналізації зворотного зв’язку та інструктажу, який ви отримуєте Основні вимогиПрофесійний досвід використання LLM, таких як ChatGPT, Gemini , Grok або Claude, щоб автоматизувати ручні завдання та підвищити продуктивність. Достатній досвід кодування, щоб пройти базовий тест кодування (тобто виправлення помилок) Доступність роботи в будь-яку призначену нами зміну. ​​Про Trilogy. Сотні програмного забезпечення працюють на платформі Trilogy Business Platform. Протягом трьох десятиліть Trilogy була відома 3 тонкимиgs: невпинний пошук кращих талантів, інноваційні технології та інкубація нових підприємств. Наші технологічні інновації очолюються пристрастю до простих дизайнів, орієнтованих на клієнтів. Наша інкубація нових бізнесів варіюється від абсолютно нових ідей до перебудови існуючих проектів для сучасного хмарного стеку. Trilogy — це місце, де вас можуть оточувати чудові люди, пишатися тим, що ви виконуєте чудову роботу, і розвивати свою кар’єру не по днях, а по годинах. У цій захоплюючій ролі є багато чого, а простір тут обмежений. Натисніть кнопку «Застосувати», якщо вам це цікаво та хочете дізнатися більше. Ми з нетерпінням чекаємо на зустріч! Робота з Crossover Це повний робочий день (40 годин на тиждень), довгострокова посада. Посада доступна негайно та вимагає укладення договору незалежного підрядника з Crossover. Рівень компенсації для цієї посади становить 15 доларів США на годину, що дорівнює 30 000 доларів США на рік за умови 40 годин на тиждень і 50 тижнів на рік. Термін оплати - щотижня. Зверніться до www.crossover.com/help-and-faqs, щоб дізнатися більше про цю тему. Що очікувати далі: ви отримаєте електронний лист із посиланням, щоб розпочати самостійну онлайн-заявку на роботу. Наша платформа найму допоможе вам серія онлайн-«скринінгових» оцінок для перевірки базової відповідності роботі, навичок, пов’язаних із роботою, і, нарешті, кількох реальних професійних завдань. Важливо! Якщо ви не отримали від нас електронний лист: по-перше, надсилання електронних листів може тривати до 15 хвилин, оновіть і перевірте ще раз. по-друге, перевірте папки зі спамом і небажаною поштою на наявність електронного листа від Crossover.com, позначте його як «Не спам», оскільки ви також отримуватимете інші електронні листи. По-третє, ми надсилатимемо на будь-який обліковий запис електронної пошти, який ви вказали у формі заявки. За замовчуванням це адреса електронної пошти, яку ви використовуєте як своє ім’я користувача LinkedIn, і вона може відрізнятися від тієї, яку ви вже перевірили .Якщо нічого не допомагає, просто скиньте свій пароль, відвідавши https://www.crossover.com/auth/password-recovery, якщо ви вже подали заявку за допомогою LinkedIn EasyApply.Crossover Код вакансії: LJ-3073-UA-Cherkasy-SupportSpecial.023 Показати більше Показати менше Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов'язки Інженерія, Інформаційні технології та Служба підтримки Галузі Розробка програмного забезпечення, ІТ-послуги та ІТ Консалтинг і Технологія, інформація та Інтернет