Спеціаліст служби підтримки (нічна зміна) в TrackEnsure

TrackEnsure – ІТ-компанія, що базується на продуктах. Ми розробляємо сучасне програмне забезпечення для логістичних компаній Канади та США. Наші веб- та мобільні програми допомагають тисячам водіїв ефективно керувати транспортним процесом: відстежувати маршрути, зчитувати дані з бортових комп’ютерів і створювати детальні звіти про поїздки.

Що ви будете робити:

• Надання телефону підтримка клієнтів компанії з питань, пов’язаних з мобільним додатком і системою (що допомагає організувати та фіксувати їхній робочий час відповідно до встановлених правил).
• Консультування клієнтів електронною поштою, аналіз запитів, надання детальних інструкцій щодо використання додатку та системних функцій, а також вирішення окремих ситуацій.
• Робота з внутрішніми системами компанії для перевірки даних облікових записів клієнтів, аналізу дій користувачів у додатку та надання рекомендацій для правильного ведення обліку.
• Графік роботи: 4 дні на тиждень, з 23:30 — 7:30 або 3 дні — 23:30 — 7:30, 1 день — 6:30 -15:00

Що важливо для нас:

• Чудові комунікативні навички — усної та письмової англійською.
• Комфортно працювати з великою кількістю інформації та з’ясовувати речі.
• Орієнтований на деталі та відповідальність.
• Гнучкий, зосереджений на результаті та завжди готовий отримати щось зроблено.
• Здатний знаходити рішення самостійно без особливих вказівок.
• Вміє вирішувати складні ситуації спокійно та ввічливо.

Що ми пропонуємо:

• Формат дистанційної роботи.
• Відпустка та лікарняний — щоб відпочити та зарядитися енергією.
• Курси англійської — для розвитку без стресу.
• Охорона здоров’я: компенсація витрат від таблеток до тестів.
• Підтримка наших захисників та їхніх родин.
• Онлайн-спорт із тренерами — з першого дня.

Якщо ця можливість вас зацікавила, подайте заявку зараз — наш рекрутер незабаром зв’яжеться з вами! Ми не можемо дочекатися зустрічі з вами та допомогти вам зробити наступний крок у вашій кар’єрі