Фахівець служби підтримки (English) в Cleverr

Якщо ти вмієш висловлювати свої думки англійською, розуміти носіїв мови та не боїшся застосовувати свої скіли на практиці, тобі — до нас!

Тут ти зможеш покращити свої розмовні та письмові навички англійської мови, навчишся вирішувати клієнтські запити та проблеми швидко та ефективно, а також, здобудеш досвід роботи в досвідченій компанії, яка постійно розвивається. Ми зацікавлені в розвитку наших працівників, тому ти завжди будеш отримувати своєчасний фідбек на твою роботу та поради щодо покращення результатів. Ми оплачуємо твоє навчання з першого дня та пропонуємо приємні фінансові бонуси за досягнення особистих та командних цілей. Готовий до розвитку? Не боїшся професійних викликів? Тоді ми чекаємо саме на тебе!

Обов’язки:

• Допомога клієнтам з англомовних країн 24/7. Ніяких холодних дзвінків!
• Робота за гнучким графіком в три зміни(ранкова, денна, нічна).
• Надання допомоги, відповідаючи на телефонні дзвінки, спілкуючись у чаті та електронною поштою.
• Обробка замовлень в СРМ системі.
• Співпраця з іншими командними гравцями для досягнення спільних цілей.
• Вирішення різноманітних запитів клієнтів для досягнення їх задоволення.

Наш ідеальний кандидат:

• Уважний, комунікабельний, стресостійкий, чуйний і турботливий.
• Володіє письмовою та розмовною англійською на рівні upper-intermediate/advanced.
• Вміє чітко висловлювати думки та обґрунтовувати їх англійською мовою,
• Командний гравець.
• Може аналізувати різні ситуації та знаходити рішення, залишаючись спокійним.
• Має комп’ютерну грамотність. Базове розуміння та вміння користуватися MS Word, Excel, PowerPoint і Chrome.
• Застосовує мультитаскінг та вміє швидко перемикатися між задачами,
• Здатний навчатися та швидко реагувати в динамічному середовищі

Буде великим плюсом:

• Досвід роботи з CRM системами.
• Досвід спілкування з носіями мови.
• Навички та досвід обслуговування клієнтів.

Ми можемо вам запропонувати:

• Фіксована заробітна плата та бонуси за особисті досягнення.
• Своєчасна виплата двічі на місяць.
• Можливість стрімкого кар‘єрного зросту з відповідним зростанням заробітної плати.
• Офіційне працевлаштування з першого дня навчання.
• 24 дні оплачуваної відпустки, 15 днів неоплачуваної відпустки на рік.
• Гнучкий графік.
• Можливість постійно розвиватися та вдосконалювати свої навички, завдяки внутрішнім та зовнішнім тренінгам.
• Брати участь у різноманітних зборах команди, курсах, інших корпоративних заходах.