Фахівець / фахівчиня служби підтримки (Датахаб) в НЕК Укренерго

Фахівець / фахівчиня служби підтримки (Датахаб) приєднуйся до команди професіоналів Укренерго!

Ми – Національна енергетична компанія Укренерго:

• майже 8-тисячна команда працівників з унікальним професійним досвідом;
• оператор системи передачі електроенергії, який є частиною енергосистеми континентальної Європи ENTSO-E;
• сучасна, прозора національна компанія, яка постійно модернізує свої мережі та впроваджує нові технології;
• з 1998 року гарантуємо надійність енергопостачання споживачів та енергетичну безпеку держави.

Ми пропонуємо:

• Стабільність: офіційне працевлаштування, регулярна та прозора заробітна плата, щомісячні та річні премії за результатами роботи, оплачувані відпустки та лікарняні.
• Розвиток: корпоративні тренінги, професійне навчання, система дистанційного навчання.
• Масштабні проекти: проекти з розвитку мережі, ІТ-проекти, імплементація законів України в сфері енергетики відповідно до стандартів ЄС.
• Баланс роботи і особистого життя: гнучкий графік роботи, можливість працювати віддалено.
• Додаткові гарантії: медичне страхування, корпоративний лікар, підтримка батьківства, виплати мобілізованим колегам, щорічна матеріальна допомога на оздоровлення.
• Можливість бронювання.

Основні задачі:

• Обробка звернень та надання фахових роз’яснень учасникам ринку щодо функціональності ПК «Датахаб» та суміжних ІТ-систем.

• Аналіз окремих Площадок комерційного обліку та Даних комерційного обліку за зверненнями клієнтів.

• Тестування роботи бізнес-процесів для аналізу причин виникнення інцидентів та їхньої класифікації.

• Робота з REST API протоколами (Postman) для перевірки коректності взаємодії та подальшої аналітики.

• Ведення статистики звернень: навантаження, тематика, повторюваність.

• Підготовка пропозицій щодо вдосконалення функціональності ПК «Датахаб» та суміжних систем.

• Підготовка додаткових довідкових та інструкційних матеріалів.

• Супроводження впровадження нового функціоналу для окремих груп користувачів.

Наші очікування:

• Повна вища освіта за спеціальностями: 141 «Електроенергетика, електротехніка та електромеханіка», 122 «Комп’ютерні науки», 123 «Комп’ютерна інженерія» або суміжними.

• Розуміння роботи енергетичних ринків і комерційного обліку (ККО, ПРРЕЕ, КСР, КСП).

• Знання принципів роботи багаторівневих систем зберігання та обробки даних.

• Розуміння принципів мережевої взаємодії систем: REST, UUID.

• Здатність швидко опановувати інструкційні матеріали, користувацькі керівництва, процесні документи.

• Впевнений користувач MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneDrive).

• Досвід роботи зі системами обліку звернень (наприклад, OTRS) — буде перевагою.

• Англійська мова на рівні Intermediate (B1) — бажано (для ознайомлення з матеріалами ENTSO-E, зокрема Manual of Procedures).

НЕК «Укренерго» гарантує рівні права та можливості для кандидатів та працівників на усіх етапах співпраці з компанією. Ми ставимось до людей чесно, покладаючись на потенціал, професійні компетенції, результати роботи і відповідність корпоративним цінностям.

У разі позитивного рішення по вашій кандидатурі Зворотній зв'язок надається протягом двох тижнів. В іншому випадку, ми вносимо ваше резюме до зовнішнього кадрового резерву компанії, і на момент появи вакансії, яка відповідає вашому досвіду і кваліфікації, ми запропонуємо вам її для розгляду.

Надсилаючи резюме, ви надаєте згоду на обробку наданих персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

НЕК Укренерго є компанією, дружньою до ветеранів, співпрацює з Українським ветеранським фондом і розробила власну корпоративну програму РАЗОМ із підтримки ветеранів та ветеранок російсько-української війни. Ми робимо це для того, щоб сприяти формуванню гідних умов для працевлаштування та адаптації українських військових по завершенню служби.

За наявності двох кандидатів/ок з відповідним рівнем експертизи, НЕК Укренерго надасть перевагу працевлаштуванню ветерана або ветеранки.

До зустрічі в Укренерго!