Спеціаліст служби підтримки, оператор чата (Customer support) в Reclera Agency

Шукаємо уважну, доброзичливу та відповідальну людину, яка вміє спілкуватися з клієнтами і знаходити рішення навіть у складних ситуаціях. Якщо ви любите допомагати людям, вмієте писати грамотно та швидко — приєднуйтесь до нашої команди!

Основні обов’язки:

• Обробка вхідних звернень клієнтів у чаті, месенджерах та електронною поштою.

• Консультація клієнтів щодо послуг і рішень компанії.

• Введення даних і оновлення інформації у CRM-системі.

• Вирішення стандартних запитів та передача складних питань профільним спеціалістам.

• Надання клієнтам ввічливих і чітких відповідей у письмовій формі.

• Підготовка короткого щоденного звіту про виконану роботу.

Вимоги до кандидата:

• Уважність, відповідальність, доброзичливість.

• Грамотне письмове мовлення (українська або російська).

• Впевнений користувач ПК (Word, Excel, CRM або аналогічні системи).

• Здатність швидко друкувати та працювати з великим обсягом інформації.

• Бажання навчатися та розвиватися у сфері клієнтського сервісу.

• Робота тільки в офісі, без дистанційного формату.

Умови роботи:

• Робочий графік: з 11:00 до 20:00, 5/2.

• Комфортний офіс і сучасне робоче місце.

• Навчання за рахунок компанії.

• Підтримка наставника під час адаптації.

• Дружній колектив і приємна атмосфера.

• Стабільна та своєчасна оплата праці.

• Можливість професійного зростання.

Вакансія актуальна. Ми шукаємо людину, яка цінує якісний сервіс, вміє слухати клієнта й хоче працювати в стабільній компанії з позитивним колективом.