Спеціаліст служби підтримки (B2B) в SoftConstruct

МишукаємоСпеціаліста з B2B підтримкиуКиївський офіс міжнародної компанії SoftConstruct, що є провідним провайдером технологій і сервісів усфері беттінгу тагемблінгу.Команда B2B підтримки забезпечує постійний і оперативний асістанс партнерам увирішенні різного роду питань.Щопотрібно для успішної роботи:Досвід роботи від 1 року утехнічній підтримці чиколл-центрі — дуже допоможе вроботі.Грамотна усна та письмова мова, англійська — від Intermediate рівня.Клієнтоорієнтованість тастресостійкість, здатність проявляти терплячість тарозуміння.Аналітичний склад розуму, здатність досамонавчання, відповідальність.Знання комп'ютера табазових програм, знання інструментів для комунікації — таких якSkype, e-mail, Slack.Здатність дотримуватися вроботі чітко визначених часових рамок.Досвід роботи чизнання Jira— буде плюсом.Базове розуміння спорту, спорт-беттингу, казино.Здатність докомандної роботи.Задачі таобов’язки:Прийом заявок від партнерів через спеціалізовані системи, Jira, Skype, e-mail.Відстеження, розподіл таперенаправлення отриманих заявок у відповідні департаменти, контроль завиконанням заявок.Підтримка комунікації з іншими підрозділами компанії для вирішення запитів від партнерів.Пріоритезація задач для передачі їх вроботу відповідній команді вкомпанії.Надання оперативного зворотного зв’язку партнерам (протягом 5 хвилин), інформування про результати розгляду запитів.Надання допомоги, відповідей назапитання партнерів, максимальне сприяння увирішенні заявок тазавдань, які виникають.Ведення детальних звітів зарезультатами спілкування щодо вирішення питань партнерів.Щомипропонуємо:Віддалена робота або зручний офіс біля ст.м. Лук’янівська (опційно).2-3-тижневе навчання (оплачуване— увипадку успішного проходження).Позмінний графік, який включає 5 змін натиждень зранковими (09: 00-17:00) тавечірніми (17: 00-01: 00) змінами.Оплачувана відпустка 24 календарних дні.Офіційне працевлаштування (гіг-контракт, трудовий контракт).Оплачувані лікарняні.€450/рік бюджет нанавчання та\чи спорт (50% компенсації від суми затрат).Уроки англійської мови вонлайн школі EnglishDom (50% компенсації від суми затрат).Медичне страхування (після успішного проходження випробувального терміну).Приємні корпоративні подарунки насвята.Дружня командна атмосфера.