Менеджер служби підтримки / Customer Success Manager (B2B, API) в ВДТ, ТОВ

ТОВ “ВЕБ ДРІМ ТЕХНОЛОДЖІ” - входить в групу ІТ компаній, які розробляють продукти на основі великих даних під брендом VKURSI. 

Наші рішення охоплюють широкий спектр послуг, включаючи комплексну перевірку юридичних та фізичних осіб, комплаєнс, фінансовий моніторинг, розрахунок кредитних ризиків, перевірку рухомого та нерухомого майна, а також унікальні системи для бізнес-аналітики та дослідження економіки. 

Сервіс VKURSI API дозволяє нашим клієнтам за секунди отримати проаналізовані та структуровані дані з понад 200 державних реєстрів та інтегрувати ці дані з власними ERP/CRM системами, мобільними застосунками та WEB сайтами. 

Простими словами сервіс VKURSI API дуже схожий на застосунок “Дія”, який дозволяє громадянам України отримати дані з різних державних реєстрів (довідки, витяги або цифрові документи онлайн), а ми надаємо такі технології та дані нашим бізнес-клієнтам (В2В).   

Ми пишаємось тим, що продукт VKURSI API став драйвером цифрової трансформації для сотень наших клієнтів, серед яких провідні українські і міжнародні підприємства різних галузей, такі як: ДТЕК, Нафтогаз, ФОРА, МЕТРО, Київстар, МХП, Банк ПУМБ, Креді Агріколь Банк, Укрсиббанк, Кредобанк, Таскомбанк, Правекс банк, Фонд гарантування вкладів фізичних осіб та багато інших. 

А так як наші послуги актуальні для всіх сфер і наш бізнес розвивається -  ми шукаємо Менеджера служби підтримки/ Customer Success Manager, який буде надавати експертну допомогу у запуску і супроводі сервісу VKURSI API.    

Отже, твоїми задачами буде:

• проводити онбординг нових та діючих клієнтів (обробляти вхідні заявки на консультацію або тест-драйв, які користувачі залишають через онлайн-форму), консультувати їх  через e-mail, чат, телефон, відео дзвінок

• аналізувати  бізнес-задач клієнта, враховуючи потреби конкретного клієнта або його галузі, проводити презентації (в онлайн форматі), щоб допомогти зрозуміти всі можливості продукту

• організовувати повний доступ клієнтам  до VKURSI АРІ для тест-драйву можливостей на реальних бізнес-задачах користувача

• допомагати з підбором оптимального тарифного плану та рішенням, готувати документацію, відправляти КП

• розширювати співпрацю з діючими клієнтами, презентувати нові функціональні можливості

• комунікувати з клієнтами щодо продовження підписки на наступний рік 

• проводити дослідження, компіляцію та передавати  інформацію, що стосується нових можливостей

Що для нас важливо:

• досвід роботи у службі підтримки клієнтів або як менеджер по роботі з клієнтами від 2-х років; 

• досвід у В2В продажах та ведення результативних перемовинах на рівні ТОП менеджменту; 

• досвід комунікації з державними, фінансовими установами; вміти слухати клієнта та розуміти його потреби 

• мати добре розвинені навички презентації та переконання, вміти підтримувати і розвивати довгострокові відносини з клієнтами

Буде плюсом, але не обов?язково: 

• досвід роботи у фінансових компаніях/банківській сфері; 

• розуміння юридичних та технічних нюансів роботи державних реєстрів; 

• юридична або фінансова освіта.  

Що ми готові запропонувати:

• Роботу в і ІТ компанії з актуальним та затребуваним продуктом, яка цінує ідеї співробітників, сповідує сучасний стиль управління та розвитку з відсутністю бюрократії

• Політику “відкритих дверей” - у вас завжди буде прямий зв’язок з керівництвом, власником компанії

• ЗП, що складається з фіксованої ставки  30 000 - 40 000 грн, + % з підписок + бонуси командні КРІ (середньомісячна компенсація). Сумарно, у 1-рік роботи - це 45 000 - 60 000 грн/ міс., у 2- рік співпраці 60 000- 80 000 грн/ міс

• Можливість професійного розвитку до рівня експерта (проєктна робота з банками, фін установами та великим бізнесом), з ЗП  60 000 - 100 000 грн/міс 

• Кар'єрний розвиток до керівника відділу окремого продуктового напрямку. Бо надаємо перевагу росту менеджерів з середини компанії

• Отримаєте компенсацію зовнішніх курсів для застосування отриманих знань у роботі нашого продукту та компанії

• корпоративний ноутбук та гібридний графік: робота у офісі за адресою вул. Б. Хмельницього 23  та віддалено   

• і, безумовно, офіційне працевлаштування, оплачувану відпустку, лікарняні

Якщо залишились питання або ти готовий відправити своє резюме - чекаю на твоє повідомлення. HR Ольга