Інженер служби підтримки (перша лінія) в Clario

Ми – Clario, компанія, орієнтована на користувачів, яка має місію покращити цифрове життя. Наша мета – створювати розумні, але прості додатки, що забезпечують кращу продуктивність, безпеку та комфорт. Приєднуйтесь до нас, і разом ми будемо рухатись вперед!

Роль

Ми шукаємо високомотивованого інженера служби підтримки. Ваші обов'язки будуть включати внутрішню підтримку користувачів та роботу у команді ІТ. Здебільшого ви будете відповідати за першу лінію підтримки, але, зокрема, і братись за більш складні завдання системного адміністрування в залежності від ваших навичок та можливостей.

Задачі

• Реєстрація, визначення пріоритетів і документування вхідних заявок до служби підтримки, та делегація їх до відповідних команд (за необхідності).
• Надання підтримки клієнтам як в офісі, так і віддалено.
• Встановлення та налаштування програмного забезпечення на обладнанні клієнтів.
• Виконання регулярного технічного обслуговування програмного та апаратного забезпечення.
• Тісна співпраця з IT-командою для вирішення будь-яких IT-проблем.
• Виконання регулярних завдань управління доступом (скидання паролів, активація/деактивація користувачів тощо).
• Виконання деяких завдань системного адміністрування.
• Надання клієнтам допомоги у вирішення проблем та створення користувацьких посібників.

Що потрібно для цієї посади

• Високий рівень володіння операційними системами Windows, MacOS та Unix.
• Розуміння MS Active Directory та комп'ютерних мереж.
• Бажання професійного зростання в галузі IT.
• Орієнтація на клієнта.
• Точність, пунктуальність та дисциплінованість.

Буде плюсом

• Досвід скриптінгу (Bash, PowerShell, Python).
• Принаймні один рік досвіду роботи на схожій посаді.

Що ми пропонуємо

• Дуже тепле та дружнє робоче середовище та гнучкий графік роботи.
• 20 днів відпустки + лікарняні.
• Медичне страхування чудового рівня.
• Постійний професійний розвиток та можливості для зростання: можливість розвиватись у напрямку системного адміністрування та DevOps.