Support менеджер SaaS-підтримки в Вуд Крафт ЮА

Локація: Київ, офлайн
Графік: Пн–Пт, 9:30 – 18:00
Зарплата: 37 000 – 45 000 грн + бонуси

Про нас

Ми — сучасна IT-компанія, що розвиває онлайн-сервіси за моделлю підписки (SaaS). У зв’язку з активним масштабуванням продукту шукаємо уважного Support менеджера, який буде допомагати користувачам швидко освоїти функціонал сервісу. Досвід не обов’язковий — проводимо повне навчання 

Обов’язки

• Консультація користувачів у чаті, email та месенджерах.
• Допомога з реєстрацією, налаштуванням та використанням сервісу.
• Фіксація звернень у системі тикетів / CRM.
• Передача технічних запитів у відповідні відділи.
• Контроль якості комунікації та швидкості відповідей.

Вимоги

• Грамотна письмова комунікація.
• Впевнений користувач ПК та онлайн-сервісів.
• Уважність, відповідальність, багатозадачність.