Спеціаліст з якості підтримки в 3Shape

3Shape розробляє 3D-сканери та програмні рішення , які дозволяють лікарям-стоматологам і сурдологам лікувати більше людей ефективніше. Наші продукти є провідними на ринку інноваційними рішеннями , які реально змінюють життя пацієнтів і стоматологів у всьому світі.

Штаб-квартира 3Shape розташована в Копенгагені, а команди розробників розташовані в Данії, Україні, Північній Македонії та мають виробничий майданчик у Польщі.

Ми є міжнародною компанією, яка працює в Європі, Азії та Америці. Заснована в 2000 році, сьогодні ми обслуговуємо клієнтів у понад 100 країнах. Наша зростаюча група талантів із понад 2000 співробітників охоплює 35+ національностей .

3Shape як роботодавець відданий Україні . Наш офіс в Україні має 16-річну історію, і ми продовжуємо рости, наймати та піклуватися про наших співробітників навіть під час війни в Україні . Серед іншого, ми підтримуємо наших працівників, які призвані на військову службу, а також дбаємо про психічне здоров’я наших співробітників, впроваджуючи різні допоміжні заходи.

Якщо ви шукаєте стабільність і впевненість у своєму майбутньому , ми саме для вас.

Вашими основними обов’язками будуть:

• Щотижневий перегляд запитів на підтримку та прослуховування дзвінків, проведення оцінок, навчання агентів підтримки та сприяння загальному Розробка проекту перевірки якості справи та перевірки якості дзвінка.
• Регулярно звітуйте Керівництву підтримки про ефективність роботи команд як одного з основних рушійних факторів KPI, збирайте відгуки та відстежуйте прогрес.
• Вирішуйте проблеми, проводячи регулярне навчання для команд підтримки.
• Співпрацюйте з бізнес-аналітиками, внутрішніми інструкторами, командою керівництва підтримки, 3-ю лінією, аналізом продукту та групами якості в інших регіонах.
• Ініціюйте та стимулюйте вдосконалення, наприклад автоматизації та звітності Power Bi.
  

Щоб досягти успіху у своїй ролі, ви повинні володіти такими навичками та вміннями:

• Досвід підтримки TRIOS або Lab Software & Hardware є перевагою.
• Сильні аналітичні та багатозадачні навички.
• Скрупульозність, неупередженість, високий рівень відповідальності.
• Здатність структурувати та обробляти великі обсяги даних.
• Високий рівень організаційних навичок та здатність будувати процеси з нуля.
• Сильна мотивація для покращення якості підтримки в регіоні ЄС.
• Знання французької, іспанської, італійської чи німецької є плюсом.

Бути частиною нас означає:

• Значущу роботу, яка допомагає змінити майбутнє стоматології
< li> Робота в унікальному професійному, дружньому та сприятливому середовищі
• Постійне професійне зростання та розвиток
• Здоровий баланс між роботою та особистим життям
• Можливість гнучкої віддаленої роботи < /li>
• Комплексні переваги, вкл. 24 робочих дні щорічної відпустки; медичне страхування; компенсація обідів; оплачувані листки непрацездатності та лікарняні листи дитини; декретні та батьківські відпустки тощо
• Хороша роботаумови проживання в комфортному офісі (не опен спейс!) біля Національного технічного університету «КПІ»
• Стоянка з вільними місцями для співробітників
• Епізодичні відрядження до Західної Європи
• Можливість стати частиною успіху, який компанія 3Shape досягла за останні 22 роки.

Хочете приєднатися до нас і змінити майбутнє стоматології?

Для отримання додаткової інформації відвідайте наш веб-сайт: або зв’яжіться електронною поштою [email protected] .

Інформацію про наші відкриті вакансії ви можете знайти тут:

Ви можете слідкувати за нами в соціальних мережах: