Менеджер проекту підтримки в Awery Software

Awery запрошує менеджера проекту підтримки приєднатися до команди. Ми є міжнародною компанією, яка успішно запускає ІТ-рішення для авіаційної галузі в усьому світі вже понад 12 років. Приєднуйтесь до команди, яка швидко зростає та розвивається! www.awery.aeroKnowledge and skillsAbility планувати та розставляти пріоритети завдань; уміння працювати в режимі багатозадачності та швидко змінювати пріоритети; уміння розуміти специфіку програми без використання технічної документації; уміння працювати з системою відстеження проблем (Jira); уміння вибирати та описувати методи програмування для опису тікетів для розробників;Розуміти принципи та особливості спілкування з розробниками та замовниками;Розуміння принципів взаємодії клієнт-сервер;Знання англійської мови на середньому рівні та вище.Функціональні обов'язкиНадання підтримки замовникам системи в робочі дні, з понеділка по п'ятницю .Прийом та обробка вимог і проектних запитів від клієнта або CEO в системі підтримки Awery, клієнтські чати, індивідуальні чати з окремими менеджерами, які представляють інтереси клієнта;Відповідь клієнту про терміни подання заявки ;Розподіл заявок на подальша обробка PM;Написання тікетів із зазначенням методу для розробника\тестера\дизайнера;Підтримка клієнтів в курсі запиту.Вилучено.Графік роботи Пн-Пт 10:00—18:30 (можливий гнучкий графік).Офіційне працевлаштування/ ФОП. Оплачувана відпустка та лікарняні. Про AweryAwery — міжнародна компанія, що розробляє ІТ-рішення для авіаційної галузі. Ми обслуговуємо клієнтів у всьому світі більше 12 років. Ми допомагаємо керувати авіаційним бізнесом за допомогою нашої програмної платформи ERP. Нашими клієнтами є комерційні авіалінії, вантажні авіалінії, приватні оператори, постачальники авіаційних послуг, авіачартерні брокери, експедитори та вантажні компанії GSA, бортові кур’єри, компанії з обробки вантажів (https://awery.aero/customers). Awery прагне підвищити продуктивність, надійність та ефективність, зменшення людського втручання/помилок, економія часу та зусиль, а також підвищення прибутковості. Веб-сайт компанії: https://awery.aero