Оператор підтримки в MGID

MGID була заснована в 2008 році і є однією з провідних компаній у сфері нативної реклами. Ми дозволяємо нашим медіа-партнерам монетизувати свою аудиторію та допомагаємо брендам ефективно просувати свої послуги та товари. MGID пропонує ряд інтегрованих рішень, які охоплюють процес просування на кожному етапі; Ми пропонуємо послуги від планування маркетингової стратегії до її продуманої реалізації та оптимізації. Серед наших клієнтів такі великі міжнародні бренди, як Renault, Domino's, airbnb, PizzaHut, Qatar Airlines та багато інших, у тому числі медіаорганізації та веб-агентства. MGID — це:— одна з найбільших MarTech-компаній на українському ринку;— власний сервіс Highload. який надає 185 мільярдів реклами 850 мільйонам унікальних користувачів понад 60 мовами;— Переможець кількох нагород AdTech за інновації та якість продукції;— Робоча сила з понад 700 співробітників, які працюють в офісах у США, Європі та Азії;— Пристрасть для передових технологій і бездоганної вертикальної структури, яка дозволяє регіональним командам обмінюватися навичками та практиками розвитку. Що ви будете робити: модерувати та фільтрувати вхідний потік клієнтів на основі потенційного депозиту, витрат, продуктів/послуг клієнта та досвіду клієнтів; реагувати клієнтам FAQ та конкретні запитання, реєструє системні збої, помилки та затримки модерації тощо (для збільшення NPS, кількості позитивних відгуків клієнтів); Передавати проблеми (помилки та системні збої) до команди технічної підтримки; Покращувати знання клієнтів про продукт компанії ;Підтримуйте та оновлюйте базу знань зовнішніх клієнтів;Підтримуйте внутрішніх клієнтів із щоденною рутиною, бере участь у повторній активації клієнта;Проактивно діліться відгуками та ідеями з членами команди та/або керівником групи;Виконуйте щоденну оптимізацію клієнтів з низькими витратами шляхом моніторингу витрат клієнтів і заходи кампанії Хто ви: ґрунтовні знання веб-інтерфейсу та прикладного програмного забезпечення; знання основ Інтернету (онлайн-рішення, з’єднання клієнт-сервер, розробка додатків тощо); знання основ SMM або SEO; гнучкий графік роботи; здатність виконувати багато завдань одночасно ініціативність; відмінні навички усного та письмового спілкування; увага до деталей. володіння мовою: англійська на рівні вище середнього Буде плюсом: базові знання партнерського маркетингу; розуміння інструментів маркетингової аналітики (Google Analytics буде перевагою); розуміння програмного забезпечення для маркетингу/підтримки (напр. Інструменти CRM, служба підтримки, живий чат); Розуміння рекламних платформ (реклама у Facebook, реклама в Google тощо буде перевагою). Приєднайтеся до MGID, компанії, відомої своєю культурою досягнення результатів та прагненням до інновацій у AdTech. Як частина нашої команди ви відчуєте підтримку, зв’язок і гнучкість, необхідну для процвітання як в особистому, так і в професійному житті. Ми цінуємо ваш досвід, ідеї, ентузіазм і бажання вдосконалюватися щодня. Знайомтеся з MGID: - власна служба Highload, яка надає 185 мільярдів реклами 850 мільйонам унікальних користувачів більш ніж 60 мовами - Переможець кількох нагород AdTech за інновації і якість продукту - Віддана команда з понад 700 колег, які працюють в офісах у США, Європі та Азії - Пристрасть до передових технологійі безперебійну вертикальну структуру, яка дозволяє регіональним командам обмінюватися навичками та досвідом розвитку. MGID є роботодавцем рівних можливостей. Ми цінуємо наших колег такими, якими вони є, незалежно від того, як вони виглядають, звідки походять чи якою мовою говорять.