Менеджер служби підтримки (володіння німецькою та англійською мовами) в Pro Gaming Software, LTD

Ми — динамічна компанія iGaming з 10+ відомими брендами B2C. Наша компанія була заснована у 2020 році групою талановитих менеджерів, і зараз нас вже більше 600! Ми запрошуємо Менеджера з підтримки приєднатися до нашої команди.Вимоги:Стійкість до стресу: здатність ефективно працювати та приймати рішення в стресових ситуаціях.Фокус на клієнті: наголос на задоволенні потреб і запитів клієнтів.Знання двох мов: португальської (В2-С1) та англійської (В2-С1).Професіоналізм у комунікації: здатність підтримувати поважний і дружній тон під час спілкування з клієнтами, навіть у складних ситуаціях.Впевнені комп’ютерні навички.Обов’язки:Швидка відповідь на запити клієнтів у онлайн-чатах;Надання порад з функціоналу, технічних питань, фінансових аспектів та інших областей. Також клієнти можуть звертатися без конкретного запитання, просто для спілкування, вираження негативу та ін.;Досягнення особистих фінансових цілей та цілей відділу обслуговування клієнтів;Співпраця з колегами з інших відділів для покращення процесів та продукту.Розклад:Змінний розклад: 2 денні зміни / 2 вихідні / 2 нічні зміни / 2 вихідні (12 годин на зміну).Ми пропонуємо:Можливості для навчання та професійного зростанняВіддалену роботу з будь-якої точки світуВисокий рівень корпоративної культури та досвідена команда, готова надавати підтримкуОрганізацію корпоративних заходів та вечірокОплачувану відпустку, хвороби та святкові дні❗ Якщо Вас зацікавила вакансія, надсилайте своє резюме — Ви точно той, кого ми шукаємо!