Менеджер служби підтримки (іспанська) в Milionix

Привіт!
Ми — Milionyx, інкубатор і бізнес-інтегратор у сфері performance marketing.

Ми керуємо портфелем проєктів і створюємо власні продукти, забезпечуючи їх стабільне зростання та ефективність.

Milionyx — це коли кожен гравець отримує підтримку, як у найкращому сервісі. 

Ми шукаємо Support менеджера, який зможе швидко вирішувати питання гравців, дарувати спокій і впевненість, та робити їхній досвід з нашим продуктом максимально приємним.

Чому тобі сподобається з нами  

• Ріст: кар'єра, дохід — все залежить від твоєї ефективності.
• Команда: дружня атмосфера, підтримка та обмін знаннями.
• Простір для ініціатив: твій внесок матиме прямий вплив на розвиток продукту.

Що ми очікуємо від тебе

• Досвід роботи з Zendesk.
• Вміння швидко реагувати та знаходити рішення у складних ситуаціях.
• Володіння іспанською мовою на рівні від В2.
• Буде перевагою досвід роботи в iGaming.

Твої задачі

• Обробка вхідних звернень гравців та їх вирішення або ескалація (питання щодо умов, технічні проблеми, скарги).
• Моніторинг стабільності продукту та залучення відповідних спеціалістів за потреби. 
• Дотримання рівня якості підтримки (SLA).
• Документування кейсів та формування внутрішньої бази знань для швидкого і точного вирішення запитів.
• Формування звітності.

Вмієш знаходити рішення там, де інші бачать проблему? Тисни «Відгукнутися»! 

Або пиши у телеграм https://t.me/Recruiter_Romanova