Менеджер служби підтримки (виплата, нічні зміни) в bill_line

bill_line — міжнародна fintech-компанія, родом з України.
Ми створили та розвиваємо платіжну систему для будь-якого онлайн бізнесу.

Клієнти bill_line — інтернет-магазини, маркетплейси, банки, страхові компанії, благодійні організації та будь-які інші компанії з платіжними операціями в інтернеті.
Серед наших особливостей, як платіжного сервіс-провайдера — можливості створення кастомних рішень та робота по client care принципу на кожному етапі взаємодії з клієнтом, від запиту на підключення, до інтеграції та супроводу транзакцій.

Але ми не плануємо зупинятись на досягнутому та продовжуємо свій шлях to the moon.
Як у нас це виходить? Ми робимо це у команді своїх зірок. Що ж зараз ми у пошуку ще однієї — Support manager

А ось і твої майбутні задачі:

1. обробка запитів клієнтів та провайдерів;

2. підтримка роботи внутрішніх департаментів;

3. запуск і тестування платіжних методів перед підключенням у роботу;

4. обробка chargebacks;

5. коммунікация з технічною командою;

6. моніторинг активності мерчантів.

Ми очікуємо від кандидата:

1. досвід роботи у клієнтській/технічній підтримці від 1 року;

2. досвід роботи із платежами онлайн;

3. аналітичний склад розуму;

4. знання англійської на рівні Intermediate;

5. впевнений користувач ПК;

6. впевнений користувач MS Exel.

Що означає бути частиною команди bill_line:

• Відаленний формат роботи 2/2, 20:00 - 8:00
• Ми надаємо всі необхідні ресурси для роботи (техніка, підписки на необхідні сервіси та все, що покращить твою ефективність);
• Забезпечуємо комфортним робочим місцем;
• Health care;
• Надаємо 24 календарних дні оплачуваної відпустки;
• Оплачуємо лікарняні в повному обсязі.

Наш крутий колектив — це те, чим ми пишаємось. Твої майбутні колеги люблять активний відпочинок, помірятися донатами на ЗСУ, поділитися враженнями про фільм або послухати улюблену музику разом.

Дозвілля
Нерідко ми закінчуємо робочий тиждень веселим п’ятничним міні-паті у колі колег.
У мирні часи часто проводили час разом на різних тім-білдингах. Коли Україна переможе, обов’язково відновимо цю традицію)

Рeople care
Принцип client care діє і у внутрішній корпоративній культурі компанії: ми підтримуємо одне одного та всіляко сприяємо реалізації та професійному зростанню колег.
Піклуємося про здоров’я колег та проводимо Дні Здоров’я (виїзні команди лікарів, що можуть проконсультувати та зробити загальні аналізи).

Навчання і розвиток
Ми регулярно беремо участь у топових міжнародних fintech, e-commerce, crypto- конференціях, зустрічах. Тож разом із нами ти будеш на хвилі сучасних тенденцій fin-tech.
Ми оплачуємо навчання (курси, тренінги, семінари) для професійного зростання і розвитку команди.
Підтримуємо у вивченні англійської мови.

У нас короткий recruiting flow — наймаємо після 2 співбесід.
Хотіли би змінювати ринок разом з нами? Надсилайте своє CV