Менеджер служби підтримки в Edustorm

Ми є продуктовою компанією, яка займається розробкою та просуванням власних веб-сайтів у конкурентній ніші наукових консультацій у США. Наша віддана команда спеціалізується на дизайні та веб-розробці, SEO та електронному маркетингу. Крім того, ми створюємо власні інструменти та технічні рішення для автоматизації бізнесу.

Наразі ми шукаємо менеджера служби підтримки з хорошим знанням англійської мови для повністю віддаленої роботи.

Обов’язки:

• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів через чат, електронну пошту та телефон.
• Консультувати клієнтів щодо послуг, функцій, варіантів оплати тощо.
• Вчасно обробляти запити клієнтів.
• Забезпечувати задоволеність клієнтів.
< li>

Дотримуйтеся процедур спілкування, інструкцій і політики.

 

Графік роботи:

ранкова зміна з 06:00 до 14:00 (1−2 рази на тиждень),

денна зміна з 14:00 до 22:00 (1− 2 рази на тиждень) ,

нічна зміна з 22:00 до 06:00 (2+ рази на тиждень).

< strong>Наш ідеальний кандидат:

• Уважний, стресостійкий, співчутливий і турботливий.
• Має високий рівень відповідальності.
• Має чудові навички усного та письмового спілкування англійською мовою (B2,C1).
• Є логічно та творчо мислячою людиною.
• Має базові навички комп’ютера.
  
  Ми пропонуємо:
• Гнучкий графік.
• Наставництво та можливості зростати.
• 20 календарних днів відпустки та додатково 5 днів відпустки, без медичної довідки.
• Можливість спілкуватися з носіями англійської мови.
• Конкурентна заробітна плата , який зростає в міру вашого зростання в компанії.
• Бонуси, розмір яких залежить від індивідуального KPI.