Менеджер служби підтримки в JustLinkIt

Ми шукаємо відданого та пристрасного представника служби підтримки клієнтів, щоб приєднатися до нашої динамічної команди. Як менеджер із підтримки, ви станете обличчям нашої компанії, взаємодіючи з нашими клієнтами та забезпечуючи їм найкращий досвід роботи. Ми пропонуємо гнучкий графік роботи, щоб сприяти здоровому балансу між роботою та особистим життям. Ці години включають: a ранкова зміна з 06:00 до 14:00 (1-2 рази на тиждень), денна зміна з 14:00 до 22:00 (1-2 рази на тиждень), нічна зміна з 22:00 до 06:00 (2+ рази на тиждень). Відсутність досвіду – не проблема, адже ми проведемо комплексне навчання всім тонкощам нашої роботи та поділимося з вами всіма секретами. Наш ідеальний кандидат:*Любить спілкування та допомогу іншим;*Уважний, стресостійкий, співчутливий і турботливий;*Має високий рівень відповідальності;*Має відмінні навички усного та письмового спілкування англійською мовою (B2,C1);*Є логічно та творчо мислячою людиною;*Володіється базовими навичками роботи з комп’ютером.Обов’язки:* Своєчасно та професійно відповідайте на запити та проблеми клієнтів електронною поштою, телефоном або в чаті;*Вирішуйте проблеми та скарги клієнтів;*Надавайте клієнтам інформацію про продукти та послуги;*Координуйте роботу з іншими командами, щоб забезпечити своєчасне вирішення проблем клієнтів;* Визначайте та передавайте складні проблеми відповідним членам команди. Ми пропонуємо:*Гнучкий графік.*Наставництво та можливості для розвитку.*20 календарних днів відпустки та додаткові 5 днів відпустки без медичної довідки.*Можливість спілкуватися з рідною англійською мовою доповідачі.*Конкурентна заробітна плата, яка зростає в міру зростання в нашій компанії.*Бонуси, які залежать від індивідуального KPI.