Менеджер служби підтримки в LUNU

Про нас: Lunu зосереджується на інтеграції використання криптовалют у повсякденне економічне життя. Завдяки своїй інноваційній платіжній системі, включаючи термінал Lunu та віджет Lunu, ми сприяємо плавним транзакціям із криптовалютами як у фізичних магазинах, так і в онлайн-комерції. Ми насамперед обслуговуємо власників криптовалют, бізнес і пропонуємо рішення, адаптовані до різних сегментів ринку, таких як бренди класу люкс і преміум-класу, подорожі, гостинність і продукти WEB3. Опис вакансії: ми шукаємо досвідченого та орієнтованого на клієнта менеджера служби підтримки для вдосконалення наших операцій підтримки. в Луну. Ви тісно співпрацюватимете з нашою командою підтримки, щоб підтримувати та вдосконалювати наші стандарти обслуговування клієнтів, забезпечуючи ефективне вирішення проблем і чудову взаємодію з клієнтами. Ваші обов’язки: Співпрацюйте з командою підтримки, щоб надавати виняткове обслуговування клієнтів. Впроваджуйте та вдосконалюйте протоколи підтримки, щоб забезпечити клієнтів задоволення. Вирішуйте складні проблеми з обслуговуванням клієнтів і забезпечуйте їх швидке вирішення. Допомагайте в навчанні членів команди підтримки, щоб покращити їхні навички та знання. Відстежуйте й оцінюйте взаємодію служби підтримки, зосереджуючись на постійному вдосконаленні. Зв’язуйтеся з іншими відділами, щоб інтегрувати відгуки клієнтів у вдосконалення продукту. Залишайтеся оновлюватися з галузевими тенденціями, щоб наші стратегії підтримки залишалися інноваційними. Навички та кваліфікація: Перевірений послужний список у ролі служби підтримки клієнтів або технічної підтримки. Відмінні навички вирішення проблем і здатність спокійно вирішувати складні ситуації. Досконале володіння програмним забезпеченням CRM і технічними платформами .Сильні комунікативні та міжособистісні навички, здатність добре працювати в команді.Досвід управління відносинами з клієнтами та розуміння потреб клієнтів.Висока здатність до адаптації та прагнення до постійного навчання та вдосконалення.2-3 роки досвіду обслуговування клієнтів Досвід роботи з криптовалютними послугами Що ми пропонуємо :Можливість працювати на передньому краї криптовалютної та фінтех-індустрії.Можливості особистого та професійного зростання.Гнучкий графік роботи та можливість працювати віддалено.Як подати заявку:Будь ласка, надішліть своє резюме та супровідний лист із детальним описом вашого відповідного досвіду та чому ти чудово підходить для Lunu. Приєднуйся до нас у Lunu та допоможи сформувати майбутнє криптовалютних операцій у повсякденному житті! Показати більше Показати менше Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технології Галузі Фінансові послуги