Менеджер служби підтримки в Сервіскор, ТОВ

Шукаємо support-менеджера, який буде відповідати за підтримку користувачів, адміністрування HRM, LMS та task-tracking-систем, а також за управління обліковими записами й доступами в корпоративних системах.

Вимоги до Кандидата:

• вища або незакінчена вища освіта за напрямами: інформаційні технології, комп’ютерні науки, управління персоналом або суміжними спеціальностями;
• бажнаний досвід роботи з HRM, LMS або іншими корпоративними системами;
• бажаний досвід роботи із заявками користувачів через service desk / task tracking системи;
• уважність до деталей;
• грамотна письмова та усна комунікація;
• вільне володіння українською мовою;
• базові навички роботи з інструментами Microsoft (Excel, Word, Outlook, SharePoint) та Google Sheets.

Перевагою буде:

• досвід роботи з access management;
• розуміння базових HR-процесів (пребординг, онбординг);
• досвід роботи із системами управління проєктами.

Обов’язки:

1. Підтримка користувачів (L1 Support)

• обробка звернень користувачів та вирішення типових інцидентів на рівні першої лінії підтримки;
• консультація користувачів щодо роботи та функціоналу HRM, LMS і Worksection;
• ескалація складніших питань на наступний рівень підтримки;
• підготовка простих інструкцій і допоміжних матеріалів для користувачів;

2. Адміністрування систем

• налаштування ролей, прав доступу та базових параметрів у HRM, LMS і Worksection;
• контроль коректності, повноти та актуальності даних у системах;
• контроль дотримання строків виконання задач, пов’язаних із доступами та налаштуванням систем.

3. Управління обліковими записами та доступами

• створення, редагування та деактивація облікових записів у HRM, LMS і Worksection;
• створення та підтримка робочих областей (sites / workspaces) у Microsoft SharePoint;

Ми пропонуємо:

• офіційне працевлаштування;
• медичне страхування після завершення випробувального терміну;
• графік роботи: Пн-Пт з 09:00—18:00;
• гібридний формат роботи;
• Комфортний офіс та зручне розташування неподалік ст. м. Нивки.

Чекаємо на Ваш відгук!