Менеджер служби підтримки в SmartGen

Шукаємо відповідального Support Manager у команду проєкту в сфері iGaming / Gambling. Досвід не обов’язковий — ми навчаємо з нуля. Потрібен кандидат із рівнем англійської B2 та бажанням швидко розвиватися в Customer Support.

Обов’язки

• Відповідати на звернення користувачів у чаті та тікет-системі
• Допомагати з технічними та операційними питаннями
• Ескалювати складні випадки технічним спеціалістам
• Контролювати якість та швидкість вирішення звернень
• Працювати у динамічному середовищі iGaming-проєкту
   

Вимоги

• Англійська на рівні B2
• Бажання навчатися та розвиватися у сфері Customer Support / iGaming
• Уважність, відповідальність, швидка реакція
• Готовність працювати за графіком 2/2/2
• Досвід бажаний, але не обов'язковий  

Умови роботи

• Графік 2/2/2 
• Денна зміна: 08:00–20:00
• Нічна зміна: 20:00–08:00
• Після кожних змін - 2 дні вихідних 
• Робота в сучасному офісі
• Заробітня плата - ставка 33 000 грн, для кандидатів з досвідом роботи + англ. - ставка 38 000 грн.
• + бонуси за виконання KPI
• Навчання та підтримка від наставників
• Віддалений формат роботи після 3-х місяців
  
   

Ми пропонуємо

• Надійну зарплату та бонуси
• Комфортний офіс
• Роботу у сучасному гемблінг / iGaming проєкті
• Можливість кар’єрного зростання в напрямку Support або Operations

Вимоги до володіння мовами
Англійська B2 – Вище середнього